随着人们消费观念日趋理性，市场的销售趋势也发生了微妙的变化。人们的消费取向已经不只停留在产品和价格之上，而是把更多的目光转向了品牌和服务，事实上消费者已经把服务当成了消费中一种不可或缺的部分。
尤其是笔记本电脑行业，随着市场的发展，各笔记本电脑厂商的产品越来越趋向于同质化，于是厂商间的竞争从围绕产品转移到围绕品牌和服务的竞争。在经历了价格战、概念战、口水战之后，笔记本产业已经在服务经济的大潮下开始反思并融合，品牌和服务在疯狂的COPY和DIY热潮中逐渐复苏，并越来越展示出它强劲的发展势头。微星科技作为一个全球知名的IT厂商在服务经济的大潮中走在了国内乃至国外知名品牌的前列。
服务不是口号要有行动力：
说起服务我想还是要从IBM、HP、这样的国际品牌谈起。因为除了产品品质之外，服务也是其立足国际竞争的重要砝码。惠普在03年就在国内执行新的保修服务政策。除了HP的Presario系列笔记本电脑外,所有商用笔记本电脑全部实行全球联保政策。如果用户从国外购机，在国内维修时，将不再要求用户出示境外购机的证明（发票和海关报关单），凭序列号就可以享受保修服务。作为全球知名厂商微星科技，面对市场国际化这一趋势，有针对性的制订了国际联保这一服务举措。现在众多的IT 厂商通过提高服务质量不仅可以提高产品的品牌美誉度，更可以促进经销商的积极性。因为一个好的售后服务方法对经销商一个无形的支持，反之经销商对厂商就是一个有力的推动和促进。从而最终促成一个全新的多赢新格局。
近年来在国际上快速上升的笔记本电脑品牌微星，在重视产品品质的同时也狠抓服务质量，致力于为所有的消费者提供适合他们的售前、售中和售后的高品质个性化服务。所以微星科技2005年新年伊始就在全国顷力打造1500家形象店。微星数码形象店的建立,预示着微星数码产品线将不断壮大。昭示着后IT时代已经到来。在商品同质化竞争的激励的今天，到最后众多厂商拼的就企业实力还有就是服务质量。通过微星形象店的建立，相信消费者将得到更加及时的行情信息和周到的售后服务。一个好的品牌，不仅要有一个好听易记的名字、出类拔萃的视觉形象、让人喜爱的产品、富有创意的沟通手法等等，更重要的是，要有一个良好的和终端客户沟通的平台。让客户零距离、全方位的感受品牌的魅力。
在渠道方面微星也再用自己的方式在发展着，其实一个品牌的发展和他的经营理念有着密不可分的关联。厂商通常会采用统一订货的模式来进行渠道销售，可是微星却采用一种全新的SALES销售模式，SALES在微星不再是一个简单的销售人员，他的作用更像是一个销售商的采购顾问，他可以帮助销售终端制定有效合理的采购方安。对现在市场进行有效地分析和预测。把微星这个品牌和终端销售商紧密的结合在了一起，让终端销售商逐渐产生一种共存的感觉，也就是因为如此微星的品牌形象店计划才有如此快的动作。也就是微星凭借与时俱变的企业经营理念才有了今天辉煌成就。 相信通过形象店的同时消费者更能由衷体会到微星科技的卓越品质。这些服务体系和措施让每一位拥有微星笔记本的用户在拥有卓越的品质后，又得到了顾客至上的售后服务。微星设立了遍布全国的形象店。为了让用户能够得到便捷的服务，微星科技在全国各核心城市设立了30个便捷式服务站，将让消费者体会到一种上帝的感觉。
微星服务靠实力
其实所有的品质和服务都离不开一个主线，那就是以人为本。笔记本市场的“人本主义”虽然各有各自的特色和演绎，但最终的执行和现实的条件也会影响消费者最直接的体验。这种“以人为本”的服务思想主要体现在为消费者着想的细节当中。最近，在售后服务方面微星科技最近兴建的1500家形象店中可以充分感觉到，服务以人为本的这一理念，相信微星科技通过全国1500家形象店的逐一建立，消费者在购买微星产品的同时也将购买的是微星科技提供的卓越服务。我们不难看出，微星在进入中国大陆市场10年间的成长步伐。从最初的板卡到今天的IT数码全线产品，产品线已经极大丰富。相信在IT消费市场竞争白热化的今天，消费者的眼光已经发生了转移。从最初的对产品质量，价格的关心，从而上升到今天对售后服务上的关心。在产品同质化现象严重的今天，哪家厂商能够提供更加便利的售后服务，其越能巩固他的市场引导地位。从而达成最终厂商，经销商，用户的一个多赢新格局。
总之，完善和人性化的服务体系成就了这些知名笔记本在中国份额快速成长。质量为根，服务为本，在服务经济的今天，中国的笔记本市场价格激战的背后，真正角力的是厂商的品质和服务。相信精彩的一年现在才刚刚开始，让我们拭目以待微星科技今天的精彩明日的辉煌吧。