自2000年以来,全球经济恶化、产业降温、电脑毛利每况愈下,市场的前瞻性令企业担忧,因此电脑企业或迟或早地寻求另一个产品出口。从2003年第三季度起,电脑企业进军消费性电子产品市场的趋势已非常明显。例如从上半年开始布局的捷威;试图以数码音乐随身听征服市场的苹果(Apple);或是希望让打印机、数码相机绕过电脑成为独立消费性产品的惠普(HP);以及即将推出大尺寸平面电视的戴尔(Dell)等,这都看得出厂商在慢慢转移战场。
早在1995年前后,IT厂商及消费性厂商已提出家庭网络(HomePNA)的概念,但历经数年的发展后无疾而终。当时厂商采用的端口为IEEE1394,分别采取同步及非同步方式,传送图像及音频。IEEE1394有几个问题,使它未能普及、获厂商支持。其一是不同操作系统或装置间的连接有困难,此接口多采用低阶命令语言直接与装置沟通,如要结合两种以上不同操作系统的产品时即会问题丛生。此外,IEEE必须由线缆连接,虽然后来出现以红外线或射频(RF)的方式连接IEEE1394,但因规格复杂,1394成为家庭网络里中断的环节。
苹果———无线急先锋
苹果是最早将无线区域网卡集成进电脑的企业,早在1989年苹果就将无线网络端口列为高阶笔记本电脑的选用配备。直到1997年,IEEE才正式制定802.11的WLAN协定规格,在采用WLAN的脚步上,苹果虽比其他厂商快一大步,但其真正要通过无线网络进军消费性电子产品市场,则要到苹果推出自有无线访问设备(Ac鄄cessPoint;AP)AirportExtreme后才能一窥全貌。苹果推出的AP采用较新的802.11G规格,每秒传输速率几乎是802.11b的5倍(54Mbps对11Mbps);苹果在描述AirportExtreme时,清楚地表达以这个产品做为滩头堡,进攻消费性电子市场。
在AirportExtreme之前,苹果提供的有线连接产品称为Airport,从Airport到Air鄄portExtreme的差异,绝对不只是拿掉一条缆线而已。苹果声称,Airport Extreme的功能包括提供更自由的使用空间(因为没有线缆的羁绊)、更大的使用弹性及轻松创建家庭网络的能力,不需要繁杂的配线,这些功能皆是针对信息产品所提出的,同时AirportExtreme也提供类似家庭网关的功能。
苹果的AP客户可从其他地方用电话与AirportExtreme连接,然后取得家中Mac里存储的资料,从这里可以看到IT产品通过无线网络成为通讯产品,若再加上苹果所推出的消费性产品iPod及网络音乐下载服务iTune,则存储在电脑中的信息便能堂而皇之进驻家庭音响系统。如此,IT产品与消费性产品的“任督二脉”也就打通了。原本两类产品中间的断层,只要有WLAN产品连接,便能补上。
捷威———渠道品牌先行者
原是美国区域性电脑大厂的捷威,在2003年年初摇身一变,由原本的电脑供应商转向品牌集成供应商(BrandIntegrator),陆续推出消费性、以及介于消费性与信息产品之间的新产品,像大尺寸平面电视、DVD刻录机及播放机等。在众多电脑厂商中,捷威的路径最明确,结合不同属性的产品在同一品牌名称下,同时横跨不同产品范畴,结合供应链优势。以当前全球信息产业分工精细的做法来看,提供所需的产品线并不困难,但如何把纵向的产品线结合得更宽广,才是企业必须考虑的问题。
以捷威来说,其除拥有品牌优势之外,它同时也是全美第五大连锁电脑零售商。这个身份让捷威转进消费市场比其他品牌更具侵略性,供应链加上零售点使该公司的营销管道畅通无阻,因此只需在产品间创建起沟通渠道,就能创建起有力的打击面。日前捷威推出一款可录式DVD就是连接两个市场的试金石,其产品可从电视或电脑上录制文件,并在任一产品上播放。除可录式DVD外,捷威更同时推出供连接用的产品,客户可选择以有线或无线的方式连接。考虑到一般家庭客厅及电脑的使用习惯,有效半径在80米内的无线局域网(WLAN)才是王道。
在捷威的产品线中,有一系列非常不起眼的产品让捷威在IT产品与消费性电子产品间能互通无阻,它是挂捷威品牌的无线AP及网卡。因捷威将此产品归类在消费性电子产品中,我们便可看出一些端倪。当前所有的厂商在推无线网络连接产品时,皆将WLAN列在IT类产品,像惠普或戴尔等企业,仍将其列在中小企业或家庭办公室(SOHO)用的外围设备,但从捷威对WLAN的分类,不难看出该公司的产品策略。
有了WLAN产品的根基之后,由捷威推出的消费性电子产品皆能互相顺利连接,不论是DVD刻录机、数码摄录放像机、LCD电视、家庭影院、数码相机、数字随身听甚至PDA、电视游戏机等,均能通过AP及无线网卡集成完整的数字家庭网络。捷威在策略上仍有一点无法脱离IT厂商的思考模式,即在无线网络的架构之上并没有舍去电脑,电脑在捷威的家庭网络中仍有担当类似中枢神经的角色。
除捷威展露出完整的消费性电子产品策略外,其他厂商也有不同的做法,甚至有电脑供应商打算绕过电脑,直接连接数码相机与打印机,让这两样周边改头换面,成为彻头彻尾的消费性电子产品,此便是依赖图像相关产品甚重的惠普。