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从2003年11月开始，三星电子推出了“新防伪标识”服务举措，用户可通过拨打800免费语音查询、发送短信查询、登陆网站查询等多种查询形式，甄别产品的品质，真正维护消费者的利益。
为了进一步深化三星金将军品牌形象，三星电子从2003年12月15日开始推出“三星金将军惊喜800金色旋风行动”，用户可以通过多种方式查询自己购买的三星金将军产品，同时还有机会赢取三星手机、健身自行车等大奖。具体活动规则如下：1.凡是购买三星金将军系列产品的用户，刮开产品机身防伪标签涂层，通过拨打800免费电话、登陆网站、编辑手机短信的方式，可以查询所购买产品真伪。 2.在活动期间，消费者查询产品真伪同时，有机会获得惊喜礼品。根据系统提示留下兑奖资料――身份证号码。3．中奖者凭中奖防伪码、身份证号码，在2004年1月26日～2月29日之间，到各地区指定地点领取奖品。
带有该项“防伪标示”服务的产品面向全国市场。该项防伪标识贴在裸机上，为蓝白相间的圆形标示，下方三分之一处为防伪涂层，划开涂层，将有防伪数字，中间四位数字为生产月份，是出货时间凭证。用户可据此，通过拨打8008103153免费语音查询、或发送短信“315＋防伪码”到9393，或登陆网络www.kingchannel.com等多种形式甄别产品真伪，将有不同的提示，帮助用户识别真伪。当号码为假时，用户将被提示并可进行举报；该系统为多功能查询系统，用户查询的次数、查询电话（系统返回的主叫电话号码）将被记录,查询系统将自动产生得奖用户，我们将在2004年1月26日到2月29日公布获奖名单，好运气有你一份哦!
三星电子推出“新防伪标识”的服务举措将进一步完善“金牌服务 与众不同”的服务理念，进而全方位完善三星金将军的品牌形象。三星金将军在引领康宝装机时尚的今天，又将引领消费理念变革。
