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赛博缘何出走中关村
类型：转载 作者：张津京、李想、张玲 日期：2003-06-27 10:51:57
6月11日，赛博华北总部紧急召开新闻发布会，宣布因运营方面原因，赛博中关村店搬迁至亚运村小营，将于8月开业。对于赛博搬离中关村的理由，赛博华北区总经理屠文祥没有做正面回答，只是表示中关村的环境不适合赛博的发展。为了探寻此次赛博出走的背后新闻，记者分兵几路，对此次事件进行了深入中关村的探访。
采访卖场：赛博搬迁意在发展
在第一时间内，记者向京城几大电子卖场老总提出了关于赛博搬离中关村的问题，但仅有太平洋和鼎好的相关人士接受了记者的电话采访，其余的卖场老总纷纷避而不谈。
在采访中，北京太平洋的策划部经理杨冬表示，赛博搬离中关村其实觉得挺自然的。太平洋跟赛博打交道的时间已经很长了，彼此对双方各自的风格、经营理念都很熟悉了。所以，从赛博进中关村到出中关村，太平洋并没有投入太大的精力去关注。
而即将开业的鼎好电子商城业务总监李忠晋表示，赛博撤离中关村有其内在的原因，但更多的是基于业务拓展的考虑。其实赛博在中关村设店，本身是有一定问题的。比如说，赛博做法实际上是租用房东的地面，再转租给商户，自己承担物业管理,由于中关村的地价是很高的，再加上经营成本，在一开始，就要承受很大的风险。而且，赛博中关村店的选址并不是很佳，经营面积只有1、2两层，约为5000平米，且二层多为手机销售，真正IT大厂商的数量和经营的产品离宣传有一定距离。
赛博中关村店门口的迁址通知
其它各大卖场不愿就此发表意见，但私下里记者还是了解到他们的真实想法。硅谷的一位不愿意透露姓名的中层人士表示，其实赛博给大家的感觉是挺另类的，它不像现在各家所选择的经营方式，水土不服可能是赛博搬离中关村的理由。因为赛博在全国各地的其他分店，比较成功的一般都是在闹市区错位经营，极少有在电子一条街成功的先例。不能否认，赛博的经营理念很先进，但现在来中关村的消费者大部分仍以价格作为购买行为的先导，寻价、比价成为购物的一大乐趣，这是现在的事实。这就造成消费者喜欢到经营商多的卖场去比价。有媒体曾经做过调查，在中关村地区平均问价6次才决定一项购买行为，这可能就是中关村的特色。而赛博的经营理念跟中关村的传统不合拍，搬离中关村是正常的。
记者采访时还了解到，本来赛博是要将台湾比较成功的DIY销售模式——数码超市引入中关村，连签约入驻赛博中关村店的鸿利多超市都做好了装修设计，但是在认真调查北京市场后，赛博却出人意料做出了搬迁举动。
赛博表示：新址将建京城第一家体验卖场
赛博华北区总经理屠文祥介绍，即将在亚运村小营开业的赛博北京一店，将是赛博体验式卖场的典范和旗帜。选店的原址就是北京进出口商品大楼，这是一家布局合理的商场，完全符合赛博的要求。再加上赛博对亚运村商圈进行了周密的调查，认为这里是理想的商圈环境，新店选择这里会带来良好的收益。
据介绍，赛博新店将充分体现体验式卖场的理念，成为赛博第一家“4C”卖场。该店一层为电脑品牌馆，一、二层之间的夹层为游戏体验馆，二层为数码馆，二、三层之间的夹层为餐饮休闲馆，三层为鸿利多DIY超市，四层为图书音像馆，五层为软件、网络馆。可以说，这样的布局已经脱离了中关村现有的电子柜台模式，彻底形成体验式电子商场。屠文祥介绍，赛博已经考虑到了各种人群的需求，甚至在休闲区内设立了老人专用的棋牌区、聊天区，老人可以到这里活动。
作为赛博现有的经销商，大部分都跟随赛博到小营，再加上台湾鸿利多、深圳银狐网吧等连锁企业的加盟，赛博新店已经找不到传统电子市场的影子了。
记者调查：顾客倾向决定中关村变局
为了更深入了解赛博搬离中关村的原因，记者在海龙、硅谷两大电脑城做了一个小范围的调查，随机采访了25位顾客，了解他们对中关村电子卖场的真实想法。在这25人中，30岁以下有20位，30岁～50岁有3位，50岁以上有2位。记者在采访中了解到，30岁以下的消费者比较倾向自己亲自动手组装电脑和挑选数码产品，他们对自己的相关知识有着强烈的自信，希望能通过自己的亲自寻价，找到价格合理质量又好的商品。他们认为海龙、硅谷、太平洋再加上中海市场基本上涵盖了中关村全部的商户，在跟这些商户打交道的过程中寻找最低价的产品就是一种交易的快乐。他们对现有的卖场布局感到不满意，希望能更加舒适；对产品分区感到不满意，希望能查找起来更加方便。
而其他那些超过30岁的顾客，他们则认为到海龙、硅谷来买东西是因为这里便宜，如果是给单位买东西，肯定到大商场，虽然贵点，却非常舒适，而且不存在假货问题。采访中，有顾客向记者表示，如果他要购买自己不熟悉的电子产品，他宁愿到大商场购买，一来可以得到销售人员的指点，二来环境很舒服，可以慢慢挑，就是价格没有这里有优势。
从记者的采访来看，太平洋、海龙和硅谷电脑城经过多年的发展已经成为经销商成熟的阵地，笼络住了几乎所有的经销商，而且这三家一直以来又是错位竞争，太平洋偏重中高端，与太平洋电脑网相互依托，相互促进，发展网上经营；海龙依靠良好的地理位置和柜台多的优势，得到了大部分DIY用户的垂青；而硅谷电脑城主要是靠批发为主。可以说，三大电脑城模式已经成形，需要更多的变革方能适应市场发展。
业内观点：体验式将成为卖场主流
在采访中，记者得到一个私下里的观点：体验式会成为卖场主流。现在顾客已经不满足价格低、数量多的卖场布局了，更多的是要强调卖场的购物环境和产品的良好可寻性，以及引导购物、营销中的培训等内容，而这些都是赛博曾在中关村倡导过的。可以说，赛博做了一个概念普及的工作。
记者6月17日参观了马上要开业的鼎好电子商城，发现这家新建的商城与赛博的理念不谋而合。大层高，商场式布局，营业到晚上九点，采用专卖店+柜台模式，提供一层体验中心等等，都无不体现出体验式销售的影子。
据海龙、硅谷、太平洋相关人士介绍，海龙也将有所变革，突出体现在一层将重新分区，以便消费者可以更好地寻找中意的数码产品；硅谷已经悄然增加了在一层的厂商体验店的数量；太平洋开始通过网络搭建新的销售平台，倡导虚拟的体验经济。可以说，赛博搬离中关村，却成为体验式卖场兴起的标志。总有一天，我们会像逛商场那样舒适地徘徊在电子卖场里，体验到服务带给我们的快乐。
评论：出走or变革
赛博出走中关村，成为最近一段时期媒体炒作的热点。其实换一个角度来看这个问题，赛博出走中关村，恐怕会成为新变革的开始。
赛博在中关村步履艰难，并不是其经营模式不吸引人，也不是地理位置的因素，恐怕真正的原因正如赛博华北区总经理屠文祥所说，是环境，是“中关村”独特的卖场模式和经营理念与赛博的发展不合拍。再加上赛博提倡的体验式卖场和中关村现有的卖场完全不同，这使得后来的赛博在前辈的眼中成为一个另类，并没有真正融入中关村的这个特殊市场。
这一次赛博走了，搬到亚运村小营另起炉灶，那里比赛博在中关村的店址大多了，有近15000多平米的使用面积，最重要的是，赛博可以真正按照自己的设想搭建一个纯粹的“体验式电子商场”，这里将成为赛博新的起点。
可留下来的呢？我们不难看到，赛博虽然走了，但它所提倡的“体验式卖场”理念，却在不知不觉间被大家所接受，不论是新开张的鼎好，还是海龙、硅谷、太平洋，都在不约而同向这个方向做着努力。也可以说，赛博离开了，反而真正融入了这个环境。
向传统的“中关村”告别吧。不光是赛博，还有这些已开业和即将开业的卖场，都将慢慢改变。中关村原有的经营模式会被更加贴近消费者、让消费者更加舒心的模式所取代。这可能也可以看作赛博出走的一个收获。
资料来源：中国计算机报 3057 |
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