作为在市场中已经打拼了十余年的专业IT厂商,EMC已经拥有雄厚的技术基础和完善的运营体系,强大的产能和对整个产业的把握使EMC连续多年市场占有率名列前茅,与其他厂商的大起大落形成鲜明对比。究竟是什么原因让EMC能够在激烈的市场竞争中稳步前进?
运营:精益求精,追求完美
EMC在运营中的举措体现出EMC作为一家已经在业内打拼了十余年的专业厂商的稳重。无论是EMC将生产中心布局武汉,将营运中心扎根深圳都体现出EMC对产业对市场对企业发展的思考和把握。而EMC在生产上的精益求精则为EMC提供了不可动摇的核心竞争力。
2001年7月,曾经在南美负责组建和运营生产厂的张斯鹏奉命到武汉筹备EMC生产基地,张斯鹏清楚地认识到国内显示器市场正在面临着前所未有的价格竞争,他同时也知道价格竞争中真正能胜出的不是降价口号喊得最响的企业,而是能把产品成本控制在最低范围内的企业。
EMC之所以把生产基地设在武汉,生产和运输成本是其考虑的一个关键点,“我们在武汉设立生产基地是因为它有几个方面的优势,其一,武汉处于中国大陆相对中心地带,它可以使产品向全国各地的平均运输距离最短,同时,武汉是一个水陆空运输都很方便的城市,便于我们在渠道建设中实施低库存,高资金周期率的策略;其二,武汉和其他西部地区一样可以享有西部大开发带来的优惠政策。”EMC市场总监陈黎分析道,“按照我国现在的交通运输能力,离生产基地1500公里以内的地区,我们可以保证在24小时内将代理商的订货送到。就武汉的地理位置而言,以其为中心画一个半径1500公里的区域基本可以囊括我国大陆大部分显示器重点市场。”
2002年10月,EMC又将营销中心迁往深圳,更是进一步使企业的运营合理化。深圳作为中国乃至东南亚最具活力的经济要冲,十多年的特区建设,紧邻香港的天独厚的地理优势,使深圳成为中国经济的桥头堡和重要的枢纽,无论是信息、商机和及时获得国际市场动向的先机都是国内其他城市无可比拟的。另一方面,将营销中心迁往深圳也加强了EMC企业内的协作和区域上的协作,让整个企业布局更加合理,在有效降低运营成本的同时,最大限度的提高了运作的效率。
作为成熟的厂商,EMC不仅在战略上先人一步,更是从生产的细节上入手,精益求精。
经过严格的评估和计算,EMC对产品的每一个环节所造成的成本都了如指掌。实际上,除了泡沫胶、冲压件及线材等材料以外,有可能带来成本降低的配件,EMC都有可能自己建生产厂。
如果产品成本的降低是以质量的下降为代价,那这将是一种危险的尝试。为此,EMC力争做到在强化质量的同时降低成本。基于这一考虑,EMC武汉新建的生产基地引进了即时监控系统。通过这套系统每一台显示器一开始就会有一完整的电脑记录,任何一道检测有问题都必须先解决才能通过下一关,否则,电脑系统将阻止其进入下一道工序。“有了这套系统,我可以在10秒钟内就看到生产的全部情况,而不必像过去那样靠人工做报表,一段时间后才能发现问题。而且,系统如果发现某一问题点重复出现,它就会通知相关的技术人员去了解情况,解决问题。”EMC总经理张斯鹏说,这一系统不仅保证了EMC显示器质量的稳定,同时也降低了生产的管理成本。
EMC在产品推广上也体现出其独到之处。3月20日,先是EMC携武汉新工厂所带来的规模、品质等多重优势,率先推出“再掀风云”、“0元!0元!!还是0元!!!”为主题的促销活动。以一种富有诱惑力的方式——抽奖,中奖率100%,促销其17英寸纯平显示器DX787,一款性价比极高的主流显示器。
EMC此次活动的魅力就是在传统观念的基础上有了突破。从全年战略上把握了显示器阶段性市场,成功运用了现代排球的“时间差”战术,在淡季打了一个伏击战。一方面避开与对手直接的正面交锋,减少大量资源浪费,赢得了一个巨大的无竞争对手或少竞争对手的空间,使销售产品淡中有旺,为完成全年销售任务打下坚实的基础;另一方面,又避开了广告宣传的高峰期,以很少的资源投入把产品、活动信息更广泛、有效的传递给顾客,在旺季到来之前在消费者心目中形成认知和记忆。要知道产品本身才是最好的广告,提前进行促销可以形成更大的顾客群,让更多的消费者应用这款品质性能俱佳的主流显示器,再配合优秀的服务,使老顾客认可满意,这对EMC的品牌知名度和美誉度都将起到巨大的推动作用,从这一点上,消费者之间的口碑传递要比任何广告宣传更具有说服力。
人性和谐,打造三方共赢
EMC一直坚持厂商、渠道和消费者的共赢,明确的将人性和谐、利润分享作为企业的经营理念。
EMC多年来坚持“人性化”渠道建设,大力加强厂商和渠道之间的“亲情”建设,而不是着眼于眼前双方的“利”的关系。这一方面这减轻了渠道的压力,改善了渠道的困境;但另一方面使EMC自己也获得了一个稳定的、具有高忠诚度的渠道。EMC已经在产品、物流、资金、售后服务、技术、利润等方面给渠道以相当优惠的条件,全力支持他们;在2002年,EMC更是提出了让用户满意、让代理商赚钱的目标,继续以往的渠道亲和政策,实行“人性和谐、利润分享”的策略,通过加大对渠道体系的支持力度,继续保持EMC在销售终端的强劲实力,通过与各代理商、经销商密切合作,通过在营销方面的深层结合,与各渠道结成真正的事业合作伙伴关系,利润分享,形成利益共同体。
2001年8月,EMC推出的“重返伊甸园活动”就是一个很好的例证。EMC“重返伊甸园”的活动不仅有渠道培训、提高渠道利润等以往的举措,还特别注意关系经销商所处的市场环境,为他们提供统一的卖场模式和装修模式,大大提高了EMC渠道的形象和渠道的积极性。
在完善融洽的渠道环境下,EMC在年初率先推出了显示器产品三年保修的规定。“EMC显示器三年免费保修承诺出台的一个巨大助力来自于渠道体系的大力支持,如果没有他们单凭我们自己,是绝对无法撑起这么大的一块摊子的。”EMC恒冠电子的总经理张斯鹏先生在谈到EMC显示器三年免费升级时这样说道。
EMC“三年免费保修”的承诺提出之后,清晰的传递给我们一个EMC与渠道共赢的发展策略——提升综合实力,凭借品质、服务、价格所组建的三叉戟,协同渠道抢得更大的市场。
在显示器市场竞争日益激烈的今天,无论是对于EMC,还是对于其渠道体系而言均是一个难熬的“冬天”,谁挺过去了就意味着谁就能够笑到最后。然而在现实的残酷环境和适者生存的大法则之下,单凭一家之力未免太过单薄,生存的机会显得微乎其微。而对此EMC与其渠道体系却毫不犹豫的选择了生死与共,这不由让我们再次感受到了一次团结的力量,同时也对EMC有了一个更为清醒的认识,就是其牢不可破、而又强大无比的渠道实力。
EMC的人性化还体现在其市场推广活动中。
2002年1月,EMC再次开展了主题为“一路上有你”的大型活动,隆重推出“美女与野兽”两款新品及相应的优惠政策。在“一路上有你”系列活动之一的“EMC寻找老朋友”活动中,在全国各EMC显示器的销售网点,众多EMC显示器的老用户只需凭借以前购买EMC显示器的发票,即可以用更优惠的价格选购EMC的新款显示器或者后DIY组件。而早先“玫瑰之约”等活动也映衬出EMC人性关怀的理念。
创新:企业生存之本
EMC的应用创新离不开EMC对行业发展的敏锐洞察力和准确把握。去年EMC针对品牌机和兼容机一统我国PC市场的局面,以独到的眼光创造了“后DIY”这种全新营销理念,这一理念综合了品牌机和兼容机的特点,立即引起整个行业的关注。
今年,EMC又是产品了连环创新,环环相扣。现在CRT技术经过多年的发展,各方面性能指标已经很先进,技术发展已经从早期追求参数指标的时代进入到注重功能应用的阶段。EMC把握这一潮流,在年初高亮度技术刚刚兴起之际,推出了“阳光视窗”系列高亮度显示器。“阳光视窗”在亮度显示技术上有了进一步突破,使显示效果更深邃绚丽。更主要的是这种技术具备多级亮度自由调节模式,消费者可以根据不同的应用需求采用不同的亮度模式,使亮度适应不同的显示需求。
如果说显示亮度自由调节是显示器技术向功能应用化的创新,那么EMC今年夏天推出了VPC多用户电脑,无论从技术发展上还是行业应用上都是更高层次的创新。VPC多用户电脑可让多个用户同时、独立地共享一台的PC计算机。EMC公司以显示器为核心整合了包括键盘、鼠标、音箱等的外设产品,形成独立的用户操作终端,再将几台这样的终端通过普通显卡与主机相连,在相应的操作系统支持下就可满足多个用户同时使用,共享主机性能和资源。
对企业而言,做正确的事情胜于正确的做事。企业在创新中,把握创新的方向比单纯的闷在实验室中进行技术突破更重要。EMC在‘高亮度“、VPC电脑和LCD显示器方面的三次产品技术创新,使EMC产品更贴近消费者动态的需求,从而实现研发、生产、销售的良性循环,使企业持续健康的发展。