热点推荐
“四”是四个要素。第一是路。要建设好省城域网的信息中心、各个学校的信息中心和学校之间的互通互联的高速网络。第二是车。指教育应用系统，一般是在中心和平台的系统。这个平台系统应该能够不断升级和扩展。第三是货。也就是教育基础数据。应该从学生、老师的需求角度建立信息基础课，并以学生为中心，建立丰富的教学资源库。第四是驾驶员。指的是教育信息化应用人员。联想认为，应该加大对培训的投入，确保老师能讲信息教学课，并通过信息手段作为整合的教学手段，并完成创新教育和素质教育的要求。
“五”就是五个原则。具体来讲是指统一规划、分步实施原则，全程管理原则，应用为导向原则，整体性原则以及共同建设、广泛参与原则。
2）整体方案服务——联想具体实施教育信息化的过程
联想认为，整合服务的基础来源于对教育用户的需求分析。因此，联想把教育用户的需求清楚地解剖为四个层面：网络硬件平台需求、应用软件平台需求、信息资源和内容需求以及人员培训和应用指导需求。这四个需求相互依存，并形成整体的方案服务。对此，厂商不再是仅仅提供几台PC或者安装几件网络产品的角色，而是能够与用户全方位合作，完成对信息化建设硬件产品、软件产品和方案服务等的信息化专家。
那么，联想又是如何启动教育信息化建设呢？
具体而言，即由传统的产品提供商向整体方案服务商的转变，以及由厂商和教育用户的传统买卖关系向基于方案长期服务和协作伙伴关系转变，并将联想育信息化的实施过程定位为以下四个方面的建设：硬件基础设施、软件应用平台、教学资源建设和现代教育技术培训。为此，联想提出了一个整专门的联想新干线解决方案并再次解决方案的基础上，提供一系列的服务。
从整体服务的层次上来讲，作为整体解决方案供应商，联想还提供了四个层面的整合服务：包括实施咨询、方案、实施和运营过程中的一条龙服务。并在售前咨询、售中实施、售后培训等方面做出了自己的特色。
在售前咨询服务方面，联想建立了“产品经理”制度，要求联想的每位产品经理每个月至少一周时间要直接深入到学校当中去，实地了解教育行业的应用需求。此外，联想以知识普及活动、贴近用户的推广方式和启发式咨询等举措来解决教育用户缺乏对信息化技术的了解的困难，如在全国范围内开展了“手牵手”、“教育信息化中国行”等大型活动，联合渠道代理商一道，深入学校，熟悉教学管理过程，掌握教育理念。提供信息化咨询和培训，将教育需求转换为信息化需求，促进教育改革；在全国各地宣传教育信息化，介绍教育信息化知识，推动教育信息化深入人心。
在售中的系统搭建和实施服务方面，联想已经从单纯提供产品，转变为能够为客户提供前期咨询、方案、实施和运营等一揽子服务。各产品部门、市场部门将配合起来共同为教育用户提供一站式的解决之道。今年联想以整体方案服务商的定位切入教育信息化市场，与江苏徐州中学、乌鲁木齐八中等20所中小学校实施了共建校工程。
在售后的培训、运营服务方面，联想也通过遍布全国的培训合作伙伴，对各省的优秀教师和管理人员进行信息技术基础培训，使其了解和掌握PC、服务器、网络、软件的基本知识和技能。对已经有一定信息技术基础的教师进行教育信息化应用设计培训，提升教师对信息化应用的能力，使之在教育改革中充分运用信息化技术。2002年，联想将通过上述两种方式为参与这个计划的省份培训出100名这样的优秀教师和管理人才。
3）天时、地利、人和——谈联想整合服务的三大实力优势
当前，国内介入教育信息化服务的厂商数量众多。因此，敢于提出整合服务的厂商不仅需要创新的理念，更重要的是具备强大的实力后盾，而联想无疑在这一环节中占据了天时、地利、人和。
天时：在应用层面，联想的教育信息化团队有一个稳固的大后方，集团能够提供教育信息化所需的全线、可独立定制产品及方案满足教育网用户需求。
校园网建设是个非常复杂的系统工程。联想凭借其实力，不仅能够提供全线的PC、服务器、外设、网络设备等商用产品外，还根据教育客户的不同需求，定制更适合客户应用需求的教育专用产品，如教育专用服务器、IC卡专用机、 “校校通”专用机等，甚至还专门就用户的需求开发除了符合教育客户需求的校园网电脑——启天系列、教育专用服务器万全T100和T200系列、教育专用校园网打印机LJ4000N系列、教育专用存储产品SureFibre200 R/J、教育专用光纤交换机联想－Brocade3200和教育专用笔记本V71系列等。
此外，随着教育信息化的深入，联想还相继开发出大量的软件平台。例如，联想IT141传奇教育系列解决方案为教育用户提供了包括网络教学平台、教学资源库管理系统、音视频服务系统、校园信息发布平台、图书馆管理系统、因特网电子教室、INTERNET仿真教学系统、多媒体课件制作系统等在内的系列方案，能够为教育客户提供从教学、教务、管理等方方面面的帮助，推动教育信息化的应用和普及。
地利： 联想通过整合服务的解决方案，在业界已然形成了良好客户信誉。目前，众多教育客户采用联想量身定做的校园网方案，取得了非常好的教学应用和管理效果。
很多教育用户对于联想的三级服务体系印象深刻。在总部，面向教育用户联想专门设了IT 1for1客户服务中心，在区域分部也有相应的IT 1for1客户服务部门，同时还拥有众多的联想一至三级地区营销服务中心，能够提供本土便利的服务。在中央和地区的每一个客户服务中心都拥有咨询规划、方案设计和实施以及售后运营维护的三支专业分工队伍，以保证能够为教育用户提供标准化、专业化、定制化的整体方案服务。
此外，联想的售后运营维护包括电话中心、客户服务网站和客户现场服务工程师三部分。这种立体化的服务体系，保障了客户可以及时得到智能化、个性化、本地化的服务响应。
人和：联想拥有三级资源整合研发体系。第一级是专家队伍，包括多家师范大学的知名教授。第二级是专业机构，联想技术团队在实施教育信息化建设方案时都将实现和专业教育机构的合作。如：全国中小学计算机教育研究中心、北师大教育技术研究所等。第三级是联想软件设计中心，符合CMM3和ISO9001认证。它拥有百余名专门针对教育行业的开发人员，为教育信息化进行持续不断的研究开发。
“百年大计，教育为本”，教育信息化建设的发展直接关系着中国教育现代化的未来。而联想的整合服务方案，为未来学校和厂商的合作建设提供一条值得借鉴和模仿的新思路。可以预计，伴随着联想为代表的整体方案和服务的不断实施，一个真正实用、“量体裁衣”的教育信息化高潮也将随之到来。
