东芝公司创立于1875年，其企业口号是“为了人类和地球的明天——东芝”，这同时也是东芝的管理哲学和集团发展的宗旨。

在日本之外，东芝拥有100多家子公司和协作公司的庞大全球网络，仅海外子公司便拥有40000多名雇员，他们遍及全球各地，从事着从科研到采购、生产、销售以及市场调研等工作。在中国的IT市场，东芝最成功的产品就是东芝笔记本电脑，由东芝集团下属的东芝电脑（上海）有限公司负责经营。

东芝电脑（上海）有限公司是由株式会社 东芝、东芝（中国）有限公司和金桥出口加工区开发股份有限公司联合成立的中日合资企业，主要从事制造和销售东芝笔记本电脑，进行产品的研究和开发，并向客户提供良好的售后服务。公司承诺在中国各地提供高品质的笔记本电脑，以推动中国各行各业的发展。企业发展口号是“创造新文化，不断挑战高目标，为使东芝笔记本电脑成为世界一流的产品而奋斗”。

在中国的成长轨迹

1994年 东芝笔记本电脑进入中国市场。

1995年 联想科技（现神州数码）成为东芝笔记本电脑国内唯一总代理。全权负责东芝笔记本电脑在国内的销售和市场推广等工作。

1997年 首次在中国市场获得销量冠军。

1999年 发布世界第一台配置低温多晶硅TFT液晶显示的笔记本电脑Portege 3110CT。

2000年 发布世界首款Type II型的Bluetooth（蓝牙） PC卡。

2001年 神州东芝提出“一诺千金源自卓越品质”的服务承诺，全线产品15天免费承换（硬件质量问题）及一年免费上门（京、沪、穗三地）；同年获得CCID评出的“最佳服务承诺奖”。

2002年 发布全球最薄的笔记本电脑Portege 2000，最薄处14.6毫米，重1.18公斤；获计世资讯（CCW Research）组织实施调查的“2002年中国IT用户满意度大奖”，并同时将分项奖“服务满意奖”及“用户首选品牌奖”囊括。

主要合作伙伴

独家总代理：神州数码

东芝与中国合作伙伴的故事：独家总代模式的范本

从1995年起，业内的人士就更多地听到了“联想东芝”的说法。这样的成名不是单纯因为联想，也不是单纯因为东芝，而是因为从1995年起，联想接手了东芝笔记本在国内的业务，造就了“联想东芝”——一个响亮而特殊的称谓。随着后来神州数码成功拆分，“联想东芝”也随即转为“神州东芝”。

1994年的时候，东芝笔记本在中国市场还是“老九”，当时独占国内笔记本市场鳌头的是AST，年销量达到2.5万台，而东芝只有区区6000台，仅占AST的1/5强。

1994～1995年，全球范围内的半导体行业进入周期性衰退，当时炙手可热的新兴市场首推笔记本。在1985年造出第一台笔记本的东芝，其时已经在欧美和日本本土以120万台的销售量成为“便携机之王”。东芝要进入中国市场，发觉仅靠自己的力量很难迅速发展，因为不但要面对幅员辽阔的分销渠道、特色诸多的市场环境，还要和“灰色地带”做斗争，于是东芝选择独家总代理的市场策略，开始了与神州数码（当时的联想科技）的合作历程。

1995年的联想科技，已经是国内最为正规和上规模的IT产品分销商，其分销额已经动辄成百上千万元，成功代理了HP、AST等诸多国际品牌。双方签约后不到一年，1995年东芝笔记本电脑的中国市场占有率从不到1%跃升至8%,从排名老九，一跃杀入三甲。

1996年，1、2季度东芝笔记本第一次冲到了第一，虽然全年略逊于IBM，但王者之相俨然已出。随后的三年，即1997～1999年，是东芝笔记本最风光的时候，不但销量高居榜首，其占有率甚至一度逼近了29%。

到2002年，神州数码做了东芝笔记本整整7年的独家总代理。

记者点评：采用独家总代理的渠道策略需要满足几个先决条件：产品尚处于市场导入期；用户群需要进行强有力的引导，才会产生购买需求；厂商在当地市场的发展初期，实力较弱；当地市场仍处在成长期，距离成熟期尚有一定距离，市场准入成本相对较高。

东芝笔记本刚刚进入中国的时候，以上条件几乎全部满足。此时选择本地最有实力的合作伙伴，以合作经营的方式将自己的产品引入中国市场，的确是非常安全和有效的经营策略。从实际市场回报来看，这一策略带来了东芝笔记本与神州数码持续的双赢局面。合作双方对独家总代渠道模式的摸索和实践，对众多后来者具有重要的借鉴意义，为中国IT供应链营销理论的发展提供了丰富的研究素材。