西部数据将于2002年10月1日执行新的质保政策，西部数码除了WD Caviar Special Edition仍将施行三年质保外其他产品都将在10月1日后施行一年质保。在2002年10月1日前购买的西部数据产品还会延续享受原来的质保标准，除非零售包装上有额外的注明。

    西部数据的新政策中有一条是付费延长质保，即要想得到延长的质保期就要付出一定的费用。关于新的规定以下是西部数码官方网站给出的Q&A：

Q：需要花费多少钱才能得到延长的质保期？
A：19.99美元；

Q：我必须要延长质保期吗？
A：延长质保完全是可选择性的，你有权力选择延长或是不延长；

Q：付费延长的质保期可以转售吗？
A：不可以，你只能通过西部数据官方网站来购买，在你购买的产品还没过一年质保期之前都可以通过这样的途径购买到；

Q：我刚刚购买了两种西部数码产品，在包装上注有：三年质保。我是否会在10月1日后失去两年质保？
A：不会的。凡在10月1日前购买的西部数据产品都沿用原来的质保标准，新规定适用于在10月1日当天或是10月1日后购买的产品，除非产品包装上注明为滞销品；

Q：我能否为我的三年质保产品再购买质保延长呢？
A：如果你购买的产品已经享有的就是三年质保期，那么你将不能再购买质保延长期。政策规定最长的质保期为三年；

Q：有没有可能只延长质保到两年？这样的花费为多少？
A：这次的新规定没有提供这种服务，公司是为了给予消费者一个可以把一年质保升级为三年质保的机会；

Q：我怎么才能延长我的质保期？
A：10月1日后购买的产品都可以通过西部数据网站购买延长期，或者是打电话8002754932联系我们直接购买；

Q：新的质保政策对你们产品的质量影响有多大？
A：西部数据一贯以质量好著称，我们还将致力于提高产品品质；

Q：我不是居住在美国或是加拿大，这个新规定对我的影响是什么，我将怎么付费？
A：西部数据目前正在估计在北美以外地区的收费标准；

Q：我是西部数据的零售商，我以往从ASL、Ingram或是MA购买WD产品。现在我怎么才能得到延长的质保期？
A；我们建议你可以在得到产品后登录WD主页购买延长质保期，如果你想将这个购买权交给消费者，那么你应该提醒他在一年之内购买；

Q：作为一个大批量购买者我是否还要为每个产品购买质保延长期？
A：西部数据近期将为大批量购买者提供另一种选择以方便购买；

Q：购买延长质保期的具体开始日是哪天？
A：从这个产品出厂日期开始；

Q：我现有一款WD产品，它在我购买时的质保就是一年，我是否可以要求增加到三年？
A：可以，如果这个产品还没过质保期你就可以通过上网或是打电话来要求从出厂日期算起最多三年的质保期。