——优派“三年全免费保修加三包”政策正式出台

     国际知名的专业显示器厂商美商优派（ViewSonic）近日宣布：自2002年10月1日起，中国地区优派显示器的保修期由原来的两年增加至三年，同时执行国家关于“电脑三包”的各项规定，至此优派的服务政策可以形象地概括为：三年全免费保修加三包！

真心做服务 优派三年全免费保修加三包内容详解

    “品牌代表着责任”！作为国际知名的显示器厂商，美商优派一直十分重视服务，其服务的具体标准已经超越了国家关于“电脑三包”的规定，如国家规定的是7天包退、半月包换、一年包修，而优派的标准则是7天包退、一个月包换，三年包修。

    优派“三年”保修政策的出台，大大领先于一般显示器厂商只保修“一年”的行规，而且，优派实行的是三年“全保”，即在三年保修期范围内，免一切零件费、人工费。一些厂商虽然也承诺三年保修，但在保修期范围内，却要收取修理费、零配件等费用，这无疑增加了消费者的负担。

    该项保修政策适用于优派所有产品，即CRT和LCD。众所周知，LCD之所以贵，就贵在它的液晶面板上，如果保修期只有一年，或者虽然保修三年，但只在第一年免零件费、人工费，第二年、第三年如果面板组件出了故障，消费者就要为维修负担昂贵的费用。优派推出的三年全保，一方面是从消费者的根本利益出发，最大程度地减少消费者的损失；另一方面，也体现出优派对自身品质的极大信心，因为没有优异的品质做保障，没有一个厂商会冒这么大的风险做出全保三年的承诺。

24小时免费服务热线 终年无休

    中国的消费者不但能够与世界上其他国家的消费者同样享受到优派高品质的产品，还能够同样享受到一流的服务。如在国外，售后服务热线不仅是免费的，而且提供24小时全程服务。优派也将这一制度引入中国，除了开设全国免费服务热线800-820-3870外，优派还在国内显示器行业率先实行了24小时全程服务，终年无休，随时可以解答用户提出的各种问题。24小时的免费服务，让用户亲身体验了优派与众不同的服务热情和对消费者的关爱！

上门收送的贴心服务

    除了三年保修外，优派的服务内容也更加贴心、更加人性化，如优派在显示器行业率先实现北京、上海、广州三地指定区域内的免费上门收送服务，即北京：东三环以西、南三环以北、西三环以东、上地以南地区；上海：浦西地区——中山内环线以内，浦东地区——杨高路以西、罗山路以南、成山路以北地区；广州：东圃大道以西，南岸路、黄沙大道以东，黄石路、环城高速以南，昌岗路、新港西、新港中路以北地区，以上地区均实行免费上门收送服务。因为以上城市面积大，取送机器在路上花费时间较长，优派免费上门收送服务的推出极大地方便了用户。

优派服务 无处不在

    在服务体系的硬件建设上，优派同样重视。为了让所有的优派显示器用户都能够在第一时间享受到优派良好的售后服务，截止目前，优派在全国建立了25个售后服务中心，到年底将增加到30个，从北京、上海、广州这样的一级城市，到湛江、厦门等的三、四级城市，甚至在遥远的新疆，到处都有优派服务工程师的身影。

    为了给用户提供令人满意的服务，优派对售后服务工程师进行了严格的培训和考核，只有考试合格并颁发证书后，方可上岗。除了对工程师产品技术上的定期培训外，还对他们进行服务用语、服务规范的培训，以提高工程师的整体服务水平。

    在中国这个特殊的市场，不规范的市场竞争行为，不完善的法律法规，消费者维权意识的薄弱等等，使消费者成为弱势群体。作为国际知名厂商，拥有良好品牌形象的优派此时有责任为这个市场的健康发展贡献出自己的力量，为消费者提供真正令他们满意的产品和服务，这正是优派此项售后服务政策出台的根本原因。