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美国市场退货流入中国

中关村在线 02年09月03日 【厂商稿】 作者:

亚迅郑重提示消费者购买MP3播放器要格外留心

美国退货流入中国 大陆用户深受其害

    从2002年5月起,一批来自美国市场的退货,数量据说在2万只以上的MP3播放器流入中国,这批MP3的商标名为Irock(见下图),以“打破市场最低价的328元”作为主要卖点,目前不仅在海龙、硅谷、太平洋等电脑城的许多柜台上容易找到,也频繁在许多电子商务网站露面,甚至出现在一些配件厂商的捆绑销售中。这种被网友称为“用一节7号电池听,最多只能听45分钟就没有电了,超级垃圾!单卖280,海龙4层!”、“台湾iRock的OEM”的MP3播放器,让许多追求性价比的MP3爱好者深受其害。

   

商标为Irock的MP3播放器的宣传照片

退货以假乱真 用户需辩真伪

    上面那段网友评论出现在国内权威的IT专业网站小熊在线的一篇名为“由内到外的接触――亚迅MP3播放器评测手记”的文章后面,该篇文章评测的产品是型号为MP325的亚迅MP3播放器,在由小熊在线主办的“威盛电子杯”2002年夏季小熊在线第八届DIY大赛中,这款产品凭借时尚的产品设计,出众的性价比,荣膺本次比赛MP3播放器品类中唯一的“编辑选择奖”,同时是在与众多的国际国内品牌竞争中成为唯一选择,为国产品牌挣足了面子。

   
    型号为MP325的亚迅MP3播放器的外观

    就是这样的一款优秀产品受到了如此的质疑,其原因很简单,商标名为Irock的MP3播放器与亚迅的MP325(见下图)在外型上非常相似,而里面却大相径庭,功能、耗电都相差甚远。一方面亚迅受到了这种“移花接目”式的不公正的质疑,另一方面不少不法商贩用Irock的MP3冒充亚迅的MP325来卖,对亚迅和用户都造成了非常恶劣的影响。两款产品主要的区别表现为如下5个方面:

1. 亚迅的电池使用时间在2~3小时,而Irock则不足45分钟。

2. 驱动程序――亚迅的MP325在计算机中显示为一个可移动硬盘盘符,可以在上面执行文件,拷贝十分方便;Irock使用的是一个下载程序,在计算机中不可以当作移动硬盘使用。在与计算机联接经常会出错。

3. 亚迅增加了电源开关,而Irock是键盘锁。

4. 亚迅公司的MP325保修一年,Irock并没有给出承诺。

5. 亚迅公司的MP3印有亚迅的logo(如图)。

    前面三个方面一般在购买前用户不能有效地体验,而后面的二个方面对于细心的用户来说,只要在购买时仔细询问和检查,就不会上当受骗了。

退货背后的故事

    相同的外观设计,为什么有两种不同的情况呢?问题就出在电路设计上,机构是MP3播放器的躯体,而里面通过电路设计实现的解码模块是MP3播放器的灵魂,在神经中枢出现了问题,机器的整体性能自然就会大打折扣,造成最终的退货也是在所难免。标为Irock的MP3播放器与亚迅MP325在机构上基本相同,对应的内部电路设计则完全不同,从美国市场每月30K的定货量来看,从国内权威机构的评测来看,从亚迅目前每月一千只以上的出货量来看,亚迅MP325是一款相当可靠的产品。

中国MP3播放器市场  不应接受这种退货

    选择中国市场处理这批退货,一方面显示出这家台湾公司缺乏基本的职业道德,另一方面显示出许多不法厂商想借中国庞大的市场,来钻一些中国消费者“低价格、低品质、低服务、法律意识淡薄”的消费态度所造成的空子。

    众所周知,MP3播放器极有可能成为IT市场的下一个“黄金机会”,中国则有最为庞大的消费群体,目前5000万台的PC饱有量和每年1000万台PC增长量是一个MP3播放器被广州应用的最好基础,而上个世纪“Walkman”在中国的辉煌则更让许多人对中国的MP3播放器市场垂涎欲滴。

    良好的市场前景,一方面为中国MP3市场迅速走向成熟提供了良好的条件,目前近百种的品牌为国内用户提供了更多的消费机会,当然也会造成相应的消费误区。中国消费者完全有理由拒绝这种来自美国市场的退货,并能够选择一款合适于自己的产品。

    另一方面,对于多年来一直处于价值链底层的中国IT厂商来说,MP3播放器诱人的市场前景是他们打技术牌的大好机会。如前所述,由电路设计实现的解码模块是MP3播放器的灵魂,机构是它的躯体,而外型则是它的脸蛋。解码模块是在IC设计领域的较量,后两者则是在工业设计与生产方面的比拼,相信以中国IT厂商这10多年的积累,并借用一些资本方面的方式,中国厂商将大有机会。亚迅作为掌握MP3核心技术的制造厂商,已经为中国MP3厂商走出了一个良好的开局,相信后面的路将会越走越宽。

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