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国家质检总局和信息产业部共同制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即电脑三包规定）正式公布，并将从9月1日起正式执行。这个千呼万唤始出来的三包规定，将给已经硝烟弥漫的PC市场带来什么样的变数？又会给厂商和消费者带来什么样的影响和冲击呢？
一、理性看“三包”
三包条例出台之后，记者采访了国内有代表性的PC厂商，倾听他们对于三包条例的看法。在全国主流电脑品牌中，神舟电脑的“纯”深圳血统引来了记者特别的关注。
采访中记者了解到神舟并没有象某些品牌那样早早闻风而动，大肆炒做，而是在做好各项细致准备工作后宣布从8月12日起提前实行三包。记者采访了神舟电脑企划部经理沈立伟。他告诉记者，三包规定的出台对神舟并没有什么影响，而且现在看来，神舟一直执行的三包规定比国家的还要严格。他还表示，实行三包将使品牌电脑的经营更加规范，形成良性的竞争环境，给品牌电脑的发展带来新的机遇。
神舟电脑的三包主要包括：用户自购机之日起七日内，主机和显示器发生性能故障时，用户有权选择维修、换货或退货；货款。用户自购机之日起第八日至第十五日内，主机和显示器发生性能故障时，用户可以选择维修或换货；用户购机在三包有效期内，产品发生性能故障时，一年内整机免费维修，第二、三年主要部件可免费维修。
尽管酝酿了近一年的时间，但正式出台的三包还是有一些不完善的地方。在我们的采访中，厂商、消费者也从不同的角度对三包规定提出了疑问。神舟电脑的某客户服务人员告诉记者，“三包条例”中的一些细节有待完善。他举例说：据有关资料显示，80%—90%的计算机故障都是由软件引起的。但是消费者不分任何情况依照习惯找硬件厂家来维修，实际上就是把某些本属于软件厂家的售后服务成本强加给了硬件厂家。条例规定“使用过程中感染病毒造成的损失”和“使用盗版软件造成损坏的”这两条是明确规定不在三包范围的，但实际鉴定起来非常麻烦。因此，“这就得依赖我们以往的一些经验，更主动地为消费者做好服务。”
二、几家欢乐几家愁
记者随机采访了一些消费者，大多数消费者对此拍手称快，他们都觉得电脑"三包"将使他们更放心地买电脑。
但也有人对三包出台叫苦不迭。有关人士预计深圳最大的两个电脑市场赛格和华强约三成“杂牌军”将因此消亡。一位在赛格电脑市场的“老组装机”道：“三包如果真的搞起来了，我们靠装组装机过日子的都得完蛋！装机的和做品牌机不同，我们的利润都控制在3％左右，这样的利润下我们还怎么玩三包啊？就算包换包修我们都可以忍，那包退呢，谁敢啊？"在与多位兼容机商的对话中，我们深切的了解到大部分商户与这位"老兼容机"持有同样的观点“你买的时候就是要便宜，机器当然经常有问题了。又要马儿跑的快，又要马儿不吃草，谁做得到？”。可以说，他们基本上认为"三包"是兼容机的灭顶之灾。甚至有部分已经在开始转型、寻找品牌机代理业务。
三、意义重大、影响深远
无论是对神舟电脑这样的新锐品牌还是打拼多年的传统电脑品牌来说，三包的出台意义重大。可以说，三包将是对PC行业的制造、研发、品质、销售、服务等进行一次全方位的考核，是企业之间综合实力的大比拼。
产品上市仅一年的神舟电脑，据CCW最新统计数据已跻身于2002家用电脑前五强。实力意味着品质，品质意味着服务。神舟电脑在第一台电脑下线时，就通过了国际ISO9001国际质量体系认证。神舟成功的另一贡献还在于其研发力量是国内唯一能够与联想并驾齐驱的新生代品牌，拥有主机板和显示卡的自主研发产权。神舟母公司新天下集团是国内DIY配件市场的龙头老大，奔驰主板、小影霸显卡等在市场上有很好的声誉，配件货源充足，能够确保“三包”能够落实到位。截至目前，神舟已在全国开设500多家专卖店，并拥有近200家授权服务站和北京、上海、广州等九大自营技术服务中心。用户对于神舟的产品出现质量问题，可以就近联系神舟专卖店。此外，神舟的800 call centre有专门的客户服务人员随时待命，为全国用户提供技术支持。
随着9月1日，电脑全面三包的临近，竞争非常激烈的PC厂商将会有新一轮的"洗牌"，而具有强大实力的神舟电脑可以笑对风云，因为三包的出台，将会推动着电脑行业的向着技术竞争和服务竞争的方向发展。而多年来一直难分仲伯的品牌机与兼容机之争，将在"三包"这一回合的较量上分出高下。蚕食市场份额高达40％的兼容机市场对谁都是巨大的诱惑，同时会对目前品牌电脑市场的格局产生极大的影响。
