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随着科技的发展，电脑渐渐成为人们身边的普通消费品，各品牌之间的产品性能差异逐渐减小，售后服务就成为产品附加值中重要的一部分。因此关于电脑产品售后服务的问题也越来越受到重视。近日，国家正式出台规定：从2002年9月1日起，全国电脑业将实行三包。三包的出台，势必将会推动电脑行业向着技术竞争和服务竞争的方向发展，对用户而言，则如同吃了一颗定心丸。但是，政策的出台是否能够真正的对目前各家错从复杂的售后服务体系进行有效的制约呢？用户需要的是真正人性化的服务，而非口头漂亮的承诺。新天下科技有限公司早在七年前就制定了严格的售后服务制度，向客户提供比国家“三包”条例更进一步的保障系统。新天下科技公司在起跑线上再一次领先。
新天下七年如一日坚持实行比“三包”制度更严格的售后服务，是对自身产品、本身实力以及业内口碑等各方面的考验，新天下的服务理念是“优秀品质+好的服务”，品质是产品的生命，新天下科技的板卡产品出厂前都要经过严格检测：抗震测试、老化试验、性能测试等流程，争取达到100%的优良率。品质优秀，能带来多米诺骨牌效应，不但可以提高市场的美誉度，还能减少返修率、退货率，为企业节省下巨大开支，更能为用户节省宝贵的时间和金钱，实现双赢。
七年以来，新天下科技公司一如既往的向消费者郑重承诺：3个月包换、一年的免费保修，后两年成本维修的服务，完全免除了你购买前与购买后的所有担忧。“三包”就是“包换、包退、包修”，消费者最关心的是包换的问题，新天下科技公司是国内DIY配件市场的龙头老大，奔驰主板、小影霸显卡等在市场上有很好的声誉，货源充足，能够确保“三包”落实到位。
对于消费者而言，重要的是在于厂商的承诺是否能够真正的实现。针对这一点新天下科技有限公司特别设立有一套相当规范完善的售后服务体系。下属有
1、 客户中心：负责与各地分公司和客户保持服务方面的沟通，解答分公司和客户疑难，确定解决方案，跟踪解决结果，对客户满意度调查等；负责与维修中心了解不良品质状态反馈；负责集团800电话技术支持服务。
2、 维修中心：负责不良品的确认修理，加工和品质提升；负责数据整理和分析，并对研发、采购、品质、生产等部门提出持续改进要求；负责要求协力工厂不良品返修的进程和返修品质状况。
3、 物流中心：在北京建有大型物流中心，负责接收各地客户退回的不良品，进行清点、分类、记录、核实；负责与维修中心进行不良品的交换；负责与相关业务部门和人员、电镀中心确认返还客户的物品与时间、方式的安排。
新天下科技公司早在3年前就开通了免费服务热线：8008301230，有专门的客户服务人员随时待命，为客户提供技术支持，5年前就建立起自己的公司网站：www.sz-paradise.com。客户可以凭借拨打我们的800技术支持电话或是登陆新天下科技的专业网站而很容易的得到相应的服务。七年以来新天下科技在售后服务方面没有和客户发生任何纠纷，优质的售后服务获得了客户的一致好评。新天下科技坚守自己的承诺，七年如一日的遵循诚信最大化原则，踏踏实实实施自己的承诺。新天下的原则就是“言必行，行必果” ！
