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6月底，NESO的特丽珑显示器大幅降价推倒了今夏显示器市场的第一张“骨牌”，引发了整个显示器价格的大面积下调，这对于不少显示器生产和经销商来说是几家欢喜几家愁，而对于广大消费者来说是既省了钱又得了好东西。对于绝大多数的消费者来说，价格始终是影响购买决定的主要因素。当然，如果是以牺牲品质、牺牲服务来换取价格的下降，最终将是会供应商自食其果。
然而，该公司日前又一次令人震惊地重申，只要是符合保用条款中DOA质量保障条件的，如开机画面异常等，用户可以在购买之日起一年内享受包换产品的服务。“一年包换”是目前显示器行业中独一无二的服务承诺。除此之外，NESO还有“一周包退，三年保修，终身维护”的放心承诺。作出这样的承诺不仅需要勇气和对自己产品的充分信心，还需要有对消费者负责、维护企业长远发展的责任感和敬业精神。
目前市场上，不同的显示器品牌都有各自的服务策略，如优派的“2年保修”；雅美达48小时维修返还（不含在途时间），3个月保换新品、一年免费保修、终身维护；美齐的“3天包退，3月包换，3年保修”等；应该说，大多数显示器品牌的服务承诺都有“三个月包换，一年保修，终身维护”的承诺，但有些厂商也会因为价格下降的因素而在服务上偷工减料。而NESO显示器在保持高品质和大幅降价的前提下，重申该公司的超值服务，不能不让消费者感激和心动。
对于服务，每个企业，每个消费者都自己不同的理解。NESO人这样说：“产品好是最好的服务”。产品质量是优质服务的基础，如果一个产品经常需要维修，尽管企业的维修服务态度很好、很方便，用户还是不会觉得满意的。因此，NESO首先是把产品做到最优秀、最符合用户的使用需求，其次，给予经销渠道和用户一个放心的产品质量保障承诺。NESO目前是业内唯一一家提出“一周可退、一年包换、三年保修、终身维护”服务口号的显示器专业厂商，正是由于对自己的产品充满信心，NESO才敢作出如此大胆的承诺。
当NESO率先大幅下调特丽珑显示器的市场零售价格后，不少厂商也纷纷跟进，这从一个方面确实给予了广大消费者实惠，但用户更希望的是，在价格下调的同时，能够产品的高品质和服务的高保障。因此，希望能有更多的厂商能够在服务上也向NESO学习，给用户更多的放心承诺和保障。
