近日，享誉全球的著名显示器专业厂商CTX成立了“CTX中国贵族俱乐部”，针对在今年4月至7月期间，前10,000名购买PR705F成为首批“CTX中国贵族俱乐部”会员的用户，可有机会享受5年免费保修等系列“超值服务”，这一举措推出伊始，立即引起业界震动，震惊，感叹，欣喜，犹疑……一时间“小石激起千层波澜”。

    且不论行业内的商家反响，只是对于消费者而言，这就是个大大的“福音”。不可否认，今天的显示器产品正逐步走向同质化，但是走向同质化并不是意味着失去了差别。只要去中关村市场、去海龙大厦等大卖场里“扫描”一圈各家的显示器产品，你就会发现，事实上并非如此，产品品质的差别是存在的，琳琅满目的显示器产品中，液晶显示器由于技术上尚不成熟，而具有特丽珑管的显示器以其高清晰画质、无损健康的优势独占鳌头，让人赏心悦目、心动不已，只是高居的的价格增加了消费者的犹豫，恰逢此时商家在出售产品同时，附送5年的免费服务，能否在一定程度上对消费者形成诱惑也就不言自明了。

    现在市面上的显示器产品的服务大多是“3个月保换，一年保修服务”，或者是“3个月保换，3年保修服务”的服务承诺。假如消费者购买“免费保修一年”的产品，那么他会在心理上对一年以后形成一种担心，如果出现品质问题，使用者在无形之中增加了产品的购买价格，容易对产品品质失去信心，失去使用乐趣。产品5年的免费保修服务，则给了用户使用的信心和一种享受视觉冲击的舒适感受。“5年的免费保修”服务与之形成鲜明对比，对消费者有着很强的诱惑。首先，这项服务举措肯定了产品5年的使用价值，这个附加服务也就无形中增加了让消费者倾心、动情的砝码。其次，价格中附加了服务价值，算一下，两千左右的“昂贵”则是“说贵而不贵”了。从消费者的角度来看，CTX的这个服务举措的确让用户心里“有底”，因此，在各大卖场里出现产品热销现象自然是商家如意算盘之内的事情了。

    CTX方面认为，“贵族”活动的出发点，并非给产品划分出层次，而是通过产品的品质以及附加的服务举措使消费者体验到“贵族”一般的特权享受。因此，除了5年免费维修服务之外，俱乐部会员还可以享受诸如“购买PR705F产品享受1999元优惠价、对于CTX推出的新品时，用户可以享受特价限量产品的试尝服务，不定期收到CTX提供的各种资讯、参加CTX组织的丰富多彩的会员活动”等等系列的优惠服务。

    这项“5年免费保修”的服务举措一方面体现了厂商对于用户的负责任的态度，另一方面也体现了厂商对于产品的信心。套用句老话“没有金刚钻，不揽瓷器活”，服务承诺从一个方面也体现了厂商对于产品的信心，和“一切为用户”的出发点。从本质上来讲，任何服务措施都并非简单的承诺而已，承诺之后厂商需要有兑现承诺的实力。因为服务是一种产品，是有成本的，兑现服务承诺意味着厂商无形中增加了产品成本。所以服务承诺的背后必须有优异的品质保证，承诺需要厂商雄厚的研发实力、技术实力作保证。

    业内专业人士分析认为，这项“5年免费保修”的服务举措带有尝试性，也带有前瞻性，不仅打破了行业内“免保一年”的服务理念，可能会重新定义显示器行业内的服务概念，拉升显示器行业整体服务水准。

    事实上，服务的概念已经成为硬件品牌竞争的又一核心主题。例如，从实际的热销情况和会员情况来看，消费者是很欢迎这类服务理念和服务措施的。消费者的认同将会影响商家的服务理念制定，本着“为用户负责”态度的商家将不断升级服务概念，从而推动整个行业的产品品质、服务水准，从这个角度来看，活动的影响意义将更为深远。

    有点遗憾的是此次活动范围仅限于北京、上海、广州、成都、武汉、昆明、重庆、沈阳等几地，可能在一定程度上让其他地区对于CTX特丽珑管的17英寸显示器情有独钟的一些用户兴起望洋之叹，但是笔者认为，这个局限性将会随着活动的进展而逐渐减小，因为任何事物的发展都会有一个阶段性，从出现到发展、扩大、继而成熟，不是简单的一蹴而就，也不可能一步到位。“敢为天下先”的厂商是需要探索与尝试的阶段，当然，有了开始，也就会有后续的故事。CTX推出的该项活动，究竟能否带来整个行业服务理念的提升？让我们等待时间给出的答案吧。