电脑方面的投诉这几年一直名列“投诉排行榜”前列，毋庸质疑，令广大消费者防不胜防的各种花活是导致电脑投诉居高不下的主要原因。近日，一位已经“金盆洗手”的电脑经销商向记者揭开了电脑市场上的种种黑幕，并告之了破解的办法。
用假当真 以劣充好
计算机配件的“假货”大致分为两类，一类是仿冒他人的品牌。这以板卡类最为盛行，比如“华硕”的主板一度受到过仿冒品的“猛烈轰击”。对这类产品的识别，应该根据一些细节的差异加以识别，比如各种接口插槽的颜色，以及焊点是否干净、平整等。
“假货”的另一类是用技术指标较低的产品假冒技术指标较高的产品，以ＣＰＵ以及内存ＲＥＭＡＲＫ（打磨）为代表。这类造假是电脑配件特有的现象。比如去年市场里的Ｐ３ 800EB(散包)很多都是Ｐ３ 600E打磨超（超频）上去的。有部分不法经销商，把散包的Ｐ４包装上，然后卖给消费者，当然价格也会随着一个包装盒而上涨５０至１００元。如果一旦出了问题，他们就以编号对不上为由，不予负责。因此消费者在买Ｐ４的时候一定要注意看看编号，如果ＣＰＵ上的编号和包装的编号不一致，那很可能就是不法商家用散包的Ｐ４充当原包来卖。
识别这类“假货”需要有一定专业技术知识，比较可靠的方法是用Intel 专业识别程序直接读取ＣＰＵ内部的ＩＤ码，无论商家怎么更改外观，都无法逃出其检测。而鉴别内存最简单的方法,就是看芯片上的编号字迹,如果字迹有些模糊,用手去抹,字迹又会褪去,那消费者买的东西就有问题了。因为一般来说真品的编号都是采用特殊技术用激光打上去的，而并非漆刻。
使用劣质货是不法商家攫取利润的一大“毒招”。毫不夸张地说，几乎各种配件都存在这个问题，尤其以显卡、主板、光驱等为甚。劣质货一般以返修货、翻新货、次品等为代表。电脑配件在保修期内损坏后一般商家都予以更换，而这些换掉的坏件大多数并不会销毁，而是经过维修翻新后再次流入市场。有时也以极低价格收购旧货翻新冒充新货出售。还有部分劣质电脑配件则是在生产过程的次等品。一般这些劣质货的价格低得离谱，购买时只要认真观察、测试是可以发现问题的。比如，注意包装的完整性、隐蔽部分有无灰尘等，购买硬盘时注意测试一下有无坏道等。
虚报价格
不法商家虚报价格最常见的手法是故意将ＣＰＵ、硬盘、内存等大家都关心的、价格透明的部件，报一个很低的价格，在这些部件上甚至可以亏几十元报给你，造成“在他这里装机，价格便宜”的假象，而从机箱、显卡甚至是鼠标、键盘、音箱等小配件上狠赚一笔；另一种手法是，商家按消费者自己拟定的配置先报一个很便宜的价格，等消费者交纳了定金后，商家会故作焦急状告之这个没货，那个缺货，然后极力推荐：主板不用ＸＸ吧，毛病多着呢，用我这儿代理的ＹＹ吧，再将ＷＷ换成ＳＳ吧等等，折腾一阵，与原来的配置相比，可能只有ＣＰＵ没变。然后就等消费者心软（不软也没法，谁让交了定金呢！），不知道多少利润就这样流入了不法商家的腰包，这招可谓屡试不爽。
面对此招数，消费者要记住一点：装机时商家主动向你推荐的产品，往往就是他们利润率最大的产品。装机时一定要有自己的头脑和独立思考能力，不要随意受商家左右，在各种配件未放到你面前时，千万别交定金。再次强调，千万别轻信不法商家给你极力推荐的不知名产品，通常不法商家只会把利润最大的产品推给你。在价格方面，不少不法商家还常常利用其上家降价后消费者尚未知情的时间差，狠赚一把。 如最近一款ＬＣＤ由３５８８元降到２９９９后，一些不法商家还在以３３００元的“优惠价”出售。
水货保修无保障
以“水货”冒充正品，是计算机配件市场非常普遍的现象。严格说同样的产品“水货”的品质与正品并无差异，但由于进货渠道的不合法，“水货”除了偷逃关税，而且用户很可能得不到正常的保修服务，这也是为什么水货要比正品便宜的关键所在。比如，“东芝”奔腾８００笔记本电脑市场售价９０００多元，而走私货４０００左右就可以“搞定”。
一般辨别水货的方法是观察其外观及包装。正品应为中文包装，而水货大都没有中文标识别、中文说明书，不能提供正规的保修单据。当然水货的质量也可能不错，主要问题是它的售后没有保障。虽然有些产品的返修率据说可以达到百分之零点几，但是如果真的出现了问题，后悔可就来不及了。
保质期上做文章
目前电脑配件大部分都是一年之内保换。大多数经销商在这方面做得还可以，但有些经销商却以种种借口推脱自己的责任。有些商家想方设法证明问题是消费者使用不当或操作失误造成的，将责任推卸给用户；有些商家在遇到有售后服务要求时，口头承诺得很好，实际操作时则采取“拖延战术”；有些则干脆借口自己已经不是这种产品的代理商，叫用户直接去找上级代理商。为了避免这种情况发生，消费者千万不要忘了索取凭证，如收据、发票、质保单等，一定要商家明确究竟是一年保修还是一年保换，并将约定的质保期写在凭证上。
采访结束后，这位经销商表示，今天自揭底牌，就是希望广大消费者在购机时千万要擦亮眼镜，莫要跌入电脑销售商们精心编制的陷阱。
