1月15日，整个泉城济南都笼罩在一片雨雾中。已是数九寒冬，可天上飘的不是白雪，而是绵绵细雨，颇让人感到困惑和不安。记者正慵懒地蜷缩在电脑前，突然被一阵急促的电话铃声惊醒，“喂，国美让联想给断货了，你知道吗？”山大路一位朋友的声音。“怎么，有这回事，消息准确吗？”“绝对准确。”放下电话，迅速收拾了一下，记者就跑走出了办公室，冲进了雨雾中……事情缘自一则广告

　　2002年1月1日，素有“价格杀手”之称的国美电器正式登陆济南。在此之前的去年12月31日，济南国美在泉城媒体上做了一则开业特卖广告，从彩电、空调，到冰箱、手机，各类商品都打出了令人心动的超低特卖价。其中在包括联想、海信、方正、七喜等品牌的特价电脑一栏中，还附加了一句话：购任一款5000元以上电脑加99元送随身CD一部。事情就出在这句话上。

　　在绝大多数普通市民眼里，这则广告绝对没问题。但是对于联想电脑公司及其代理商来说，一眼就看出了其中的问题。因为按照联想的规定，联想电脑的价格是全国统一的，它不允许任何一家代理商或卖场在这方面有出格行为，更不允许在媒体上公开报低价，否则将遭到处罚。国美这次在媒体上的报价没问题，但是广告所附的“加99元送随身CD”一句话，对联想电脑来说却有变相降价之嫌，这是联想所不能接受的。如果留心你就会发现，几乎联想电脑的所有活动都是全国统一行动，单个代理商、专卖店或卖场的促销是没有的。无疑，国美打破了这一游戏规则。

作出停货通知

　　联想济南办事处的负责人员感到事情严重，必须马上解决。于是，办事处人员马上打电话给济南国美，就此事与国美进行沟通。事后，联想济南办事处消费业务主管黄黎明很无奈地承认，12月31日的沟通可以说是很不理想，没有达到预期目的，济南国美对联想的质疑不以为然，他们认为自己并没有做错什么。

　　黄黎明告诉记者，在济南国美开业之前，负责进驻济南国美的联想代理商已就此事与国美进行了沟通，这次济南办事处又亲自与国美进行了直接交流，但效果却是这次最差。在这种情况下，为维护当地的市场秩序，为维护联想各签约合作伙伴的利益，联想公司于12月31日当天对济南国美作出了处罚决定：停货一个月。处罚规定，从通报公布起1个月内，严禁任何一家联想签约合作伙伴向济南国美提供联想家用电脑货源。如有违反，将按相关规定进行严厉处罚。

　　另据记者了解，事前进驻国美的这家联想代理商，承认自己的业务员由于与国美交流不够而导致了事情发生。排除这一层原因，济南国美不了解联想的游戏规则也是导致事情发生的原因之一。

进一步恶化

　　据介绍，作出停货一个月的处罚，这是联想对其合作伙伴违规行为处罚最轻的一种。黄黎明说，我们希望利用这一个月的缓冲期，给双方一个反思的机会，并利用这段时间作进一步的沟通，消除误解，为下一步的合作打下基础。因为对联想来说，国美毕竟是一家大的家电卖场，正如那位进驻国美的联想代理商所言，与国美进行合作，也是我们另一种销售模式的探索。因此作为联想济南办事处来说，也是非常支持这一动作的，只是事情没想到后来会发展到这样一种不和谐的局面。黄黎明说，本来事情不大，只要大家真心诚意地坐下来谈谈，非常好解决，但事情后来的发展大大超出了联想的想像。

　　1月4日，济南国美再次在媒体上打出促销广告，除了购5000元以上电脑加99元赠随身CD一部外，将联想电脑以更低的价格推出，所列机型比联想的正常报价低了133元。然而事情并没有打住，而是继续向前发展。1月8日，国美打出媒体广告，联想天麟3010 6866元，以黑块醒目标出，赠品改送电熨斗。1月11日，国美打出联想电脑惊爆价：联想天麒6010 11549元，联想天麟5010 8649元，这两款机型比正常报价分别低了整整450元和350元。如此大幅度的优惠，在此前是闻所未闻的，更何况优惠品牌还是素以品质和高价著称的联想电脑。1月15和18日，国美继续将联想天麒6010以上述价格向外打广告。如此以来，火药味骤浓，联想有点出离愤怒了。

探求真相

　　采访期间，记者心头始终有一个疑问：既然国美已被联想断货，那它怎么还在打联想电脑的特价广告呢？1月16日，记者曾打电话到国美开元店，问有没有货，售货员称有。但当记者问有多少限量时，对方以这是商业秘密为由挂断了电话。黄黎明说，国美应该是得不到货了，有的只是几台样机。为探国美所说的特价机是不是真有货，联想称其曾作为普通消费者前去购买，但不幸的是他们并没有买到货。有一种说法是，国美只所以敢打如此低的价格，只是它的策略而已。因为作为任何一家家电销售商，要想让电脑厂家给其提供特价机是非常困难的，更甭说像联想这样的大厂商且已公开对其停货的情况下，那更是不可能了。

　　为求证国美所说的特价电脑是不是真的特价，记者特别于1月16日来到了三联家电公司。负责接待我们的人员指出，1月15日国美列出的8款特价电脑，除去联想两款和同方在三联早已停售的一款外，其它5款非联想品牌“特价机”中有几款三联在此前即以这个价格卖了。

事情远未结束

　　与家电产业不同，IT是一项全球性产业，从一开始，国内IT就与全球IT紧密结合在一起，并建立了一套适合IT圈发展的游戏规则。比如联想，它已建立了一整套完善的代理、经销、管理和价格控制体系，全国一盘棋，所以秩序井然，很容易控制下面。这也是联想作出停货通知后，国美在济南很难得到货的根本原因。

　　在这样一种游戏规则下，无意也好，有意也罢，国美非要打破它，遇到麻烦也就再所难免了，就像一位电脑经销商所言，国美弄不好会引火烧身，最终自食其果。虽然判断这话正确与否还为时过早，但它至少能起到警示作用。对此，业内人士分析认为，如果事情的起因还带有偶然性的话，但事情的发展就决不是偶然的了，因为联想与国美也有合作的范例，远的不说，青岛国美就是。

　　在这期间，联想一直在做出努力，试图说服国美，不要再做这样有损大家利益的事。据黄黎明介绍，截止1月16日，他们一共给济南国美打了十几次电话，见面也有3次之多，但每次都是无果而返。黄黎明说，我们所能做到的也只能这样，如果事情再继续恶化，我们会采取新的措施。据记者最新消息，针对济南国美的一意孤行，联想已准备向媒体做出公开声明。

　　就在记者结束采访离开联想济南办事处时，黄黎明接到一个电话。他放下电话后告诉记者，北京国美、天津国美在这之前也被联想全面停了货。听到这一消息，记者先是一惊，再次联想到济南国美的一系列行动，记者似乎发现其中存在某些微妙的联系，事情远未结束。本报记者/窦硕峰

　　采访手记

　　理念的碰撞

　　联想，中国IT业界的领导厂商；国美，国内家电连锁销售的成功范例。眼下，两家巨头在泉城济南发生了碰撞，而且撞得很厉害。

　　我们把这件事报道出来，并不是要得出谁对谁错的结论，也不是要批评谁或拥护谁，而只是想通过这件事来说明一点：表面冲突的背后实际上是一种经营理念的碰撞，是双方站在各自立场上，为维护各自利益所能做出的应对措施。国美这样做，是为了不负“价格杀手”的美名；联想如此行，也是为了保护联想的游戏规则和整体形象，维护联想的高品质定位。从这样一个出发点，就不难理解两家的行为了。但不论怎么说，合作是发展的主题，解决问题的最终办法是两家能够坐下来，真诚地谈一谈，去异存同。“相逢一笑泯恩仇”，碰撞是暂时的，合作才是长期的。