海尔空调“整机10年包修”引发行业蝴蝶效应

    最先提出“无氟变频空调整机10年免费包修”、最先实现“变频产品100%无氟”，“10年包修”正在加快海尔无氟变频空调的全面升级与普及。而这种行业领先行为也正在影响着整个行业。据了解，继海尔空调在行业首家推出“整机10年包修”之后，国内主流空调品牌也开始有所行动：一些品牌推出了“送三包10年”的促销活动、一些品牌兑现给消费者“10年包修金卡”、一些企业在某些区域也推出了超长包修……海尔空调的这一举动如同蝴蝶煽动了一下翅膀，令整个行业集体跟风，并在五一假期全面爆发，创造了行业销量翻番增长的奇迹。

海尔空调首推10年包修煽动蝴蝶翅膀

    有业内人士把目前空调行业内的10年包修品质升级形象的比喻成一次蝴蝶效应。蝴蝶在热带轻轻煽动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。而海尔起初推出整机10年包修只是为了推动无氟变频空调在国内的普及，其出发点只是为了让消费者真正享受到100%的保障和无氟变频所带来的高品质生活，却没有想到自己一点小小的努力在行业内却引起了轩然大波，并引发了行业品质承诺升级狂潮。

    目前，在海尔带动下，行业内不少一、二线品牌纷纷推出了整机6年包修、8年包修、10年包修等服务举措。不管其初衷如何，客观上讲海尔推出的整机10年包修承诺引领行业在品质、服务方面均站在了一个新的高度。

10年包修让消费者吃上定心丸

    “整机10年包修就是要给消费者吃上一颗定心丸”，据海尔空调相关负责人介绍，海尔在行业内率先推出整机10年包修，就是为了让消费者真正感受到行业现在处在一个什么水平，使消费者真正感受到我们空调企业在产品质量和服务方面的领先和专业品质，给消费者一种信心。而通过采访，记者也了解到，海尔的整机10年包修何尝只是10年的保障，有很多海尔老用户空调使用都达到了十五六年以上，仍在享受海尔最好的服务。

    推出10年包修同样需要企业具有很大的魄力。海尔在提出“整机10年包修”之初也引起部分企业的怨恨，原因是整机10年包修打破了他们在攻关产品质量和服务方面的懒惰心理。因为服务不仅要靠技术，也是要进行成本估算。如果产品质量过关，10年包修自然不必担心，反之，10年包修就会存在相当大的风险。这也是海尔在一开始就敢将这一承诺作为长久服务来执行，而部分品牌只是在某个月或是一段时间内推出整机10年包修的原因。

10年包修引发无氟变频普及风暴

    由于整机10年包修最先是针对无氟变频空调展开的，整机10年包修行业“聚变”势必将引发无氟变频空调普及风暴。而作为无氟变频空调的领导品牌，也是这场普及风暴的发起者，目前海尔已经率先完成变频产品100%无氟，从而实现了无氟与变频普及一步到位。

    “未来几年，无氟变频空调必然占据市场主流地位。我们希望在整机10年包修的促动下，无氟变频空调市场能够尽快获得突破。届时所有的消费者都将享受到无氟变频带来的舒适、高效、低碳的绿色生活享受”，海尔空调相关负责人同时也表示，希望看到更多的企业能够加入到这一品质承诺的阵营当中，这就意味着有更多的用户会从中受益。