三星星世界总监周曦：专卖店目标2500家

　　【IT168 显示器频道】“星世界”（Samsung World）是三星在2009年底启动的一个渠道开发的项目计划，此计划其实在三星内部酝酿已久，旨在整合三星的产品、资源、管理以及各地区的渠道、信息和人才优势，以最快的速度优化现有上下游资源，为终端渠道商提供资源垂直投放和一站式服务。

　　据现有资料显示，自09年下半年“星世界”启动以来，短短几个月，“星世界”已经在三、四级城市建成专卖店2000家，覆盖全国600多个中小城市。如此迅猛的发展速度，在IT行业中至少是“前无古人”了，那么，三星如此的大手笔，意欲何为？为此，笔者特意专访了三星“星世界”项目总监周曦女士。

　　合作共赢！2个月建店1500家

　　作为三星“星世界”的项目总监，相信周总监对“星世界”的了解是无人能比的，专访开始后，笔者特意请周总监介绍一下“星世界”的情况。

　　周总监讲到，相信大家都知道，三星“星世界”计划的目标就是开发三四级市场，在中小城市中建立三星专卖店，从而为消费者提供更快报速便捷的服务。这个其实我们在内部酝酿已久，正式的启动是在去年的第三季度，在年底已经建成专卖店500家。进入10年后，我们加大了力度，两个月的时间又建店1500家，目前“星世界”已经达到了2000家店面。

　　2000家店面是我们层层筛选之后的结果，“星世界”计划的推出，其实我们是给了许多中小经销商发展壮大、扩大经营范围的机会，许多经销商是非常积极的，主动要加入到这个计划中来。但是，由于我们对加入的经销商有严格的标准，这个标准包括经营能力、人力配备等多个方面，所以一些经销商并不能符合我们的要求。如果我们将标准放开一些，目前肯定不仅是2000家店面。

　　在“星世界”计划中，店面的建设只不过是浮现在前台的东西，在店面建设的背后，其实是更为重要的变革。三星会全面整合内部资源，包括产品支持、人员支持、物流配送、营销活动、技术培训等，使经销商与三星品牌之间达成有效沟通，将三星的品牌、产品优势与经销商能力优化结合，使双方实现价值链和供应链的对接，达到合作共赢。也正因为这样，经销商参与三星“星世界”计划的热情才会格外高涨。

　　据我们现在手中的资料，众多加入“星计划”的经销商们自从加入三星专卖店以来仅两个月的时间，销售额和利润就比原来提升了20%以上。这对于长期处理微利状态的IT产品可以说是非常可观的。

　　良性发展！建店目标2500家

　　三星“星世界”正式启动才几个月的时间就取得了如此睹目的成绩，“星世界”的未来会如何发展呢？
　　对于上述问题，周总监表示，今年“星世界”的建店目标是非2500家，我们已经建成了2000家，所以未来的三个季度中预计还会建店500家。根据现在的市场反映而言，预计最终的专卖店肯定会超过这个数，但不会超太多，因为我们会考虑到各个城市市场的容量，要保证每个专卖店都是良性发展。

　　大家都知道，三星的产品是非常多的，包括手机、电视、摄像机、相机、投影机等十几类产品。由于“星世界”计划还是在初期阶断，所以目前我们每个专卖店只销售显示器、笔记本与办公打印三类产品。在未来，随着各专卖店销售能力的提升，三星的所有产品会陆续的加入到各个专卖店中。当然，这要看各地市场的承受能力，以及经销商业务能力，我们会尽可能的帮助他们，加快这个进程。

　　“星世界”的目标简单来说就是“共赢”。三星将通过覆盖全国的“星世界”专卖店提升全线产品的销量；经销商通过加盟“星世界”，扩大经营范围、提升自己的业务能力从而发展壮大；消费者将在“星世界”专卖店中买到一流品质、货真价实的产品。

　　“星世界”将提供一流的产品、服务、售后

　　三星“星世界”计划，非常明确的目标就是增加三级以下市场的渠道力度。但是存在的问题是，三星显示器的市场售价一向是比其它显示器品牌同类产品要高的。对于一级城市而言，这点差价有可能不会有太大影响，但对二、三级市场而言，这些差价则有可能会是致命的，您怎么看这个事情？

　　对于笔者的上述问题，周总监回答到，其实中小城市的消费能力并没有大家想像的那么差。大家可以看到，中小城市的电脑覆盖率已经越来越高了，现在的家电下乡的火爆程度也是有目睹的。所以，中小城市的消费能力肯定不会有问题的。

　　三星的产品确实比许多品牌的产品要贵一些，但这个差价不会太大。对于许多普通消费者而言，虽然产品价格很重要，但相信他们会更加关注产品的品质。只贵一点点，但却可以买到一流品质的产品，相信大多数消费者会选择三星。

　　此外，随着“星世界”计划的全面展开，三星带到三、四级城市的还有更好的售后服务，做到真正的售后无忧。相信这是许多其它品牌的产品达不到的。

　　“星世界”专卖店的建设，带到各个城市的不仅仅是一个装修风格统一的店面，而是一流的产品、一流的服务，以及一流的售后。这些东西，我们相信是众多消费者需要的。所以，差价的问题会有一些影响，但我认为不会太大。

　　总结：

　　通过对三星“星世界”总监周曦女士的专访，相信大家对三星“星世界”的有了深入的了解。对于周总监所言的三星、经销商、消费者三方面“共赢”的发展目标，相信大家都会有很强的认同感。在此，笔者谨祝三星“星世界”在“共赢”的道路上大展宏图。