科贸郭力群：商业秩序是IT零售的重中之重

    在所有中关村地区的卖场中，科贸电子城一直以来都充满着“争议”。“黄金区位”、“热门店铺”、“产权分割”、“调整规划”，诸多充满变数意味的关键词，贴满了这家电子卖场的标签。

    2010年正值科贸电子城成立六周年之际，负责科贸卖场日常运营的副总经理郭力群语出惊人，“今年我们科贸工作的核心重点是提升卖场品牌，经过三年的努力，我们已将企业经营逐步扭转到正确的方向上来，事实上无论是卖场人流，还是销量的提升，我们都有充分的数据证明这一点。”

    在担任科贸电子城负责人之前，军人出身的郭力群是一家军工企业的负责人。他直言不讳的说道：“到科贸电子城之前，我对IT零售行业并不熟悉，但是虽然隔行，但是任何企业在管理的理念上是相通的，任何的管理，首先要坚持公平正义；第二，任何管理都要做到和谐统一；第三，在管理当中，要更体现出严肃认真的态度。”

科贸电子城副总经理 郭力群

    郭总直言不讳的指出，由于之所以科贸要进行品牌建设，核心是针对电子市场多年来存在的诚信缺失以及一些不规范的问题来进行的，大力在商户经营中推行商业道德建设，建设现代文明的商业品质，一方面的重点是宣传教育，而另一方面是则是确立经营规范。

    事实上由于物业产权和卖场经营权之间存在的问题，科贸电子城从开业之初集中体现了所有中关村的典型现象，这些现象的存在在一定程度上制约了科贸电子城的有序发展。

    郭力群也承认自己在接手科贸工作之前，承担着不小的心理压力。“但是作为一名军人，我们秉承的是一种奉命精神，不讲价钱，不谈条件，领导交待的任务，先说行，保证完成任务，然后千方百计的解决问题。”

    没有完不成的任务，只有完不成任务的人。经过三年时间，目前科贸电子城的经营额显著上升，柜位的出租率达到了90%以上；经营秩序由过去垃圾遍地，秩序混乱到现在店容整洁，秩序正常；导购大幅度的减少；各种投诉的解决率提高，负面曝光明显减少；商户的文明经营意识提高了，现在商户基本有了文明经营的意识，在销售礼仪方面有了很大的转变。以上五点是郭力群认为是目前科贸电子城在规范经营方面取得成绩。

    谈及目前中关村地区面临的问题及有关业态调整的话题，郭力群认为任何业态的调整和进驻，都是经济规律造成的。“一直以来科贸一直本着包容的心态，吸纳不同行业的合作伙伴进驻卖场，从戴希曼到国美，任何业态都可以在我们这里生存。”

    他同时还表示，虽然传统IT卖场受到了来自3C渠道及网络渠道的竞争，但是在产品品类以及后续服务方面，传统卖场的优势仍旧非常明显。基于此，未来电子卖场的发展前景仍旧十分广阔。