海龙夏文军：以积极心态应对零售变革

    从1999年到2010年，海龙电子城在中关村已经走过十多年历程。海龙集团副总裁夏文军认为，在这十多年当中，海龙为中关村电子产品市场的建立和发展作出了很多贡献，对奠定IT卖场现在在终端渠道中的重要地位起到了积极的推动作用，如果用两个字来概括的话，“龙头”二字当之无愧。

    “具体到海龙而言，为推动IT行业的发展，我们在这十多年中也作出了很多的努力”，夏文军说：“从海龙大厦拔地而起，逐渐发展成为这么多消费者青睐的IT卖场，与全国同行一起，我们不断探讨着IT供应链零售终端建设、管理，就这一过程来说，我们深感自豪。”

    作为资深卖场经营者，夏文军直言不讳的指出，从卖场自身而言，经过这十多年的发展，原来的业态在消费者新的消费模式下，出现了一些不适应，这是市场发展的必然结果。就整个中关村而言，目前所暴露出来的问题，已经在行业内部，甚至社会上引发更多的关注，这些问题本身从产生的因素来讲是复杂的。”

海龙集团副总裁 夏文军

    有关数据表明，中关村地区卖场的经营面积，在十年之间增长了七倍，而经销商的数量也有了很大的增长。但是在另一方面，区域内可辐射的消费潜力以及消费增长速度相对落后。“在这种过渡的竞争下，难免会出现因为激烈竞争而引发管理和经营的问题。”夏文军说。

    去年海淀区政府出台有关中关村西区的指导性政策，一时间引发诸多讨论。对于此夏文军表示，作为中关村地区主要卖场，海龙电子城对政府政策也做了认真的研究，并积极谋求和有关政府部门整体发展规划进一步的吻合。海龙也在通过调整大厦功能、优化卖场环境、延伸服务项目等手段，改善消费者的购物体验。

    就夏文军看来中关村整体市场容量，目前的渠道确实是过剩，特别是在零售层面，这是IT零售渠道从业者要面临的整体问题。所以近期从卖场商户结构来讲，海龙正在推进布局调整。“我们会与核心的经销商，以及厂商一起，摸索基于产品体验的新的店面形式。”

    此外海龙还将尝试探索新的细分市场，不再局限于集中区域的店面零售方式，发展网上商店，社区店面，挖掘售后服务市场也是海龙努力的方向。夏文军透露“目前这些业务正在处于市场培育的初期，我们希望今后能得到渠道商积极的参与，共同探索电子卖场传统零售终端之外的市场空间。”

    不可否认的是，IT零售终端涌入越来越多的竞争者，3C家电渠道、网络渠道、电视直销等诸多势力角力于此。作为一个业态来讲，针对零售环节而言，消费者的需求是多样的，正是在这种需求多样下，会有更多的企业介入进来，这也说明了整个行业未来的前景还是光明的。谈及竞争对手时，夏文军的心态很是开放，他认为传统的零售终端同样拥有不可比拟的优势。

    “IT产品尽管现在普及度很高，依然属于技术含量较高的一类产品，对这类产品而言，很多的消费者不一定对产品的性能、技术指标了如指掌，需要有专业的人员进行演示、体验、以及使用培训。很多零售企业都看到了这个特点，而传统的IT卖场拥有先发优势，如果我们能够把这方面的优势进一步的发挥，我相信对于消费者的吸引力依然是有的。”

    从1999年到2010年，海龙在IT零售终端的道路上已行进十多年。夏文军表示，未来的海龙依然会选择在这个行业里继续不断的学习、创新。“或许我们业态的模式会和今天有很大的不同，我们希望和所有业内同仁一起，保持不断探索的勇气将这个行业，这种业态不断创新发展下去。”