在“七鲜美食MALL哈尔滨首店开业”媒体沟通会上，京东集团CEO许冉透露，京东外卖的全职骑手数量已超过12万人，预计本季度末将达到15万人以上。
她同时表示，京东外卖上线100余天后，日订单量已突破2500万单，远超公司最初的预期。她指出，京东之所以进入这一行业，是因为看到了餐饮外卖领域在商家、用户和配送人员等多个环节中存在的诸多问题。她强调，该行业发展潜力巨大，京东希望能在推动整个行业健康发展的过程中发挥积极作用。
作为京东旗下的订餐平台，京东外卖于2025年2月8日正式上线，并设有专门入口位于京东APP首页。该平台以高品质堂食餐饮为核心定位，自上线以来发展迅速：4月15日日订单量突破500万单，4月22日达到1000万单，至6月1日已实现日均订单量超过2500万单。
根据相关市场研究数据显示，目前全国外卖市场日均订单总量在8000万到9000万单之间。京东外卖目前已与另外两家主要平台共同形成三强并立的行业格局。
截至2025年6月1日，京东外卖在全国外卖市场的份额已超过31%，而在品质外卖细分领域中市场占有率约为45%。
值得一提的是，京东旗下餐饮实体品牌“七鲜美食MALL”的首家门店将于6月18日在哈尔滨正式营业。选择哈尔滨作为品牌首店所在地，一方面是因为东北地区在本地生活服务领域的竞争相对不激烈，为京东提供了差异化的市场机会。此外，哈尔滨作为京东物流在东北的重要枢纽城市，“七鲜美食MALL”能够依托当地完善的冷链体系和高效的即时配送网络，有效支撑其“品质外卖+堂食”相结合的运营模式。
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