6月1日，胖东来创始人于东来在社交平台上发布内容回应了一些关于他的不实传言。他表示，希望大家不要再随意猜测和传播未经证实的信息。他形容自己是一个既感性又理性的人，性格中有着强烈的正义感。年轻时因年少轻狂做过不少错误的决定，但他始终秉持向善的信念。未来如有机会，他愿意与大家分享自己的人生经历。
公开资料显示，于东来是河南许昌人。1995年，他在当地租赁了一间门面，取名为“望月楼胖子店”，这便是胖东来的最初起点。1997年9月，他正式成立许昌市胖东来商贸集团有限公司。自企业创立以来，始终坚持以人为本的理念，关注员工的发展与福祉。近年来，胖东来逐渐成为零售行业的标杆企业。
近年来，胖东来之所以频频引发关注，主要源于其对顾客无微不至的服务体验。为了方便顾客使用购物袋，店内特别配备了干手设备；商品标签上清晰列明了进货价、毛利率等信息；考虑到老年顾客的需求，每个货架旁还贴心地准备了老花镜。
在公众印象中，胖东来将服务细节做到了极致。这些充满关怀的设计被许多人形容为“宠溺般的体验”。也有网友将其比作零售业中的“海底捞”，称赞其细致周到的服务带给消费者信赖与安心。
于东来曾在接受访问时表示，只要坚持向善与品质，产品自然不会差。他强调，如果连产品都无法做到用心，又如何谈得上善良？每一个商品都应该像生命一样被对待，只有这样，企业才能走得长远。
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