4月27日，美团旗下的“小团有话说”官方微信公众号发布了一则声明，针对近期流传的一些不实信息进行了回应。
声明中提到，此前美团已明确澄清了“在其他平台接单会被美团永久封号”的谣言。然而，近期社交网络上仍出现了所谓“因使用双开或京东软件被永久封禁接单资格”的虚假图片。经调查，这些图片实际上是平台对外挂违规抢单行为进行封禁的正常提示界面。广东地区的部分网民通过恶意篡改图片后，在极少数微信群内传播。目前，美团已对相关谣言的传播情况完成了证据固定，并将通过法律途径维护自身权益。同时，对于制造和传播上述不实信息的虚假账号及其幕后操作者，美团将进一步加大取证力度，并采取相应措施打击造谣行为。
此外，还有一则关于“美团外卖柜限制其他平台骑手使用”的谣言也在流传。据称，在学校、医院等封闭或半封闭管理场所周边配备的美团外卖柜，尽管仍有大量空位，却禁止或限制其他平台骑手使用，甚至导致骑手只能将物品放置在柜体外围或地面上。更有传言称，某些订单放入外卖柜后因美团限制而无法取出。部分水军账号还在社交平台上声称，如果扫码将物品放入外卖柜，平台可能会获取骑手账号信息，并对多平台接单的骑手实施封号处罚。对此，美团表示，外卖柜设施的使用完全正常，系统设有“非美团骑手/订单”选项，线下也有明确提示牌，说明所有平台的骑手均可通过微信扫码正常使用，并提醒用户为避免物品丢失请存入柜内。
美团强调，将继续坚决抵制并打击各类造谣传谣行为，维护自身的合法权益及平台声誉。
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