根据最新消息，今年“五一”假期的旅行热度预计将达到近三年来的最高点，这使得火车票变得极为难抢。有网民反映，多条热门旅游线路的车票已全部售罄，只能选择候补购票。
随着候补购票话题的热度上升，不少网友开始关注候补成功的概率问题。对此，铁路客服解释称，候补成功率并不能完全保证最终能否兑换到车票。例如，即使候补成功率高达90%，也不能确保100%成功候补；有时成功率仅为30%或40%，但最终却可能成功兑现。客服进一步说明，候补票的数量主要取决于是否有其他旅客退票，而候补兑现率是根据去年同期数据测算得出的，仅作为参考。
此外，用户在候补订单中最多可添加60个车次，但即便全部添加也并不能保证一定能买到票。不过，添加更多车次可以增加候补成功的可能性，但并没有固定的成功率能够确保一定抢到票，只是提供了更多的选择机会。
铁路部门提醒乘客，如果发现所选车次无票，应尽早添加候补车次，因为越早添加、选择的车次越多，候补成功的概率就越大。同时，若某一车次候补人数较多，铁路部门可能会考虑增开列车。在这种情况下，旅客可以通过候补页面开启“接受新增列车”功能，从而提升购票成功率。旅客还需密切关注余票信息，以便及时调整购票策略。
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