苏宁手机领先行业步入通讯服务商角色时代

    本周六（5月17日），即将迎来2008年“世界电信和信息社会日”。近日记者从苏宁电器获悉，在国际电信日到来之际，苏宁将正式宣布从单一的手机零售商领先行业，全面进入通讯服务商的角色转变时代。据悉，苏宁电器自2006年与中国移动合作两年以来，已逐渐从合作者角色成功地向服务商角色进行了转变。而随着其服务商角色的行业率先定位，话语权更大、经营品牌更全、增值服务更多将成为苏宁手机转型的标志。

    “通讯服务商”的角色重点在于“服务”

    据记者了解，目前国内“通讯服务商”有中国移动、联通、网通等企业，主要业务模式以通讯增值服务为主，通讯产品为辅。针对苏宁这样一个以国内家电连锁渠道商的身份，高调宣布领先行业步入“通讯服务商角色时代”之消息，记者近日就此事专访了苏宁电器通讯事业部总经理陈华兵。

    他表示说，“通讯服务商”的核心在于“服务”上，不断优化、完善自身能为消费者提供的多元化服务项目，成为定义“服务商”概念的决定性标准。据其介绍，苏宁手机通过多年的运营，已从最初的单一销售功能逐步完善，形成集售前、售中、售后全过程的“一体化”消费模式。

    据悉，苏宁手机通过与中移动长达2年的战略合作，在不断整合中完成了从最初手机零售商的角色定位向“通讯服务商”角色的转变。

    整合化路线助力苏宁手机的角色之变

    “苏宁手机通过几年来不断整合产品线结构及后台服务，目前已完全达到了作为通讯服务商的角色定位标准”陈华兵告诉记者，随着国内家电消费格局的不断完善，家电连锁已逐渐成为消费者购买通讯产品的全新主渠道。

    面对目前这种通讯消费“主场”的改变，对于家电连锁企业也提出了更高层的要求，从过去单纯的“卖产品”到当下的“做服务”，则成为苏宁手机角色转变的重要推力。据记者了解，苏宁手机通过多年来整合上游工厂资源、提高终端服务质量、提供可供手机配选的相关附件、与运营商合作等途径，充分完善运营商资源，以为苏宁手机的消费者提供更加完善的售后服务。

    “一体化”消费体验模式更具附加值

    据记者了解，“一体化”消费体验模式，通俗来说就是能够给顾客提供挑选手机、购买手机、购买手机附件、下载相关的网络信息等功能的综合性通讯服务平台。陈华兵认为，对于传统家电连锁企业，做零售就是做服务，特别是具有高更新率及损耗的通讯产品，服务尤为重要。

    据了解，目前苏宁手机中高端产品占比、出样及销售等均高于行业平均水平，诺基亚、三星、摩托等一批国际一线品牌厂商也纷纷将本季的新品首发权给了苏宁。同时在国产品牌方面，天语、金立、步步高等一批新军也已全面进驻苏宁电器。更加完善的产品结构也将给消费者提供更加多元化的品牌选择。

    据悉，针对即将到来的5.17世界电信日，苏宁全新备货100万台手机，品牌涵盖了诺基亚、三星、摩托、索尼爱立信等各大国际高端工厂新品及主流畅销机型，另外更有国产大量新品的届时首销，全国手机活动期间，整体让价幅度均保持五一基础上再下拉10%-20%。同时，电信日活动期间，苏宁还将展开北京、上海、天津等八大城市的第二轮3G放号高潮。