四川汶川地震使灾区通信联络急剧增多，中国移动等电信运营商的统计显示，四川等地长途话务量已上升至日常的10倍以上，加上断电造成传输中断，电话接通率降低。工业和信息化部建议：用户通话尽量简洁，以缓解通信网的极度拥堵，最大限度支持救灾。
记者12日17时从中国移动集团公司得到消息：据不完全统计，受地震影响，中国移动四川公司有3个交换机发生拥塞，有2300多个基站因断电、传输中断等原因退出服务。据从中国电信集团公司了解，截至12日18时，四川阿坝州的汶川、理县、黑水和茂县本地固定通信全阻；甘肃陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响本地固定通信全阻。记者了解到，中国移动、中国电信已经启动应急保障预案，紧急调度一切资源，全力恢复灾区通信。
