Joybook荣获2008年度消费者满意服务品牌

    近日，由中国电子信息产业发展研究院《数字时代》主办，中国计算机协会、中国信息产业商会3C联盟以及赛迪网等十几家媒体单位联合支持的“百万信赖——2008年度3.15数字产品与数字服务质量调查活动”中，知名品牌BenQ凭借“专业服务品质，完美快乐体验”的服务理念，以及“客户至上、首问负责、诚实守信”的服务原则，一举拿下四项大奖。其中“2008年度最具责任心企业奖”含金量最重，而BenQ 旗下的Joybook笔记本、LCD液晶显示器、投影机产品，同时荣获“2008年度消费者满意服务品牌”。

    Joybook此次获奖其实并非偶然。作为目前国内最具潜力的笔记本电脑品牌，BenQ Joybook凭借宽屏、高亮及强大的影音功能，已日渐成为市场中一股重要的力量。从普普科技风、Bling时尚潮，到城市流行曲、双屏设计，Joybook的每一款产品都能让消费者留下深刻的印象。新创意、高性能是一方面，另一方面则是BenQ对于品质始终如一的追求。业界25项高标准严格测试，加上365快乐服务，这些细致之处无不体现出一个成熟品牌的风范。

    近年来，BenQ全力打造“e生无忧”卓越服务品牌，建立了由区域服务、热线服务、网络服务三大平台构成的全方位服务体系，是国内服务行业中最早通过IS9000认证的平台，在服务领域屡获大奖。其中，热线平台提供365天全年无休的售后技术支持；每天9:00-19:00，工程师在线解答；语音信箱24小时开通；更有特色短信平台，方便客户（BenQ呼叫中心于2006年4月荣获CCCS客户联络中心标准委员会颁发的中国最佳呼叫中心称号)。网络服务平台则提供包括电子邮件、论坛、在线自助解答、动画演示、视频演示在内的多元化便捷服务方式；通过BenQ服务网站（http://service.benq.com.cn）, 广大消费者不仅可以了解BenQ产品最新的技术资讯，还能够学习到更多的电脑使用技巧和故障排除方法。区域服务平台的维修中心，向客户提供专业及时的维修服务，各地维修中心紧密结合，无论您走到哪里，BenQ Care总在您的身边。

    针对Joybook产品，BenQ特别推出了“Joybook365快乐服务”，依托国际化品牌背景及服务体系，让消费者享受国际化大品牌笔记本厂商才能提供的全球区域联保服务。无论客户是在哪一国家或地区购买的Joybook产品，只要是符合BenQ Joybook的全球联保条件，客户便可享受来自明基全球授权服务商提供的服务：自购机日起的12个月内全球免费保修。

    在BenQ服务文化手册中有这样一句话：“快乐，即提供超过客户期望的、让客户满意的服务解决方案”。专业的服务品质，真诚的服务笑容，把BenQ“诚心、贴心、耐心、热心、细心”的服务精神传达给每一个顾客。买Joybook，真的很放心。