迈克尔﹒戴尔就公司的执行能力作了一番阐述。他清楚表明,戴尔正在努力进行公司改革,目前虽然已经小有成绩,在降低成本方面公司仍将继续努力。在戴尔内部,目前已经不存在任何的固定成本—任何成本现在都是可变的。我们正在采取积极的措施来恢复我们的竞争力,公司有机会降低30亿美元的成本。戴尔去年第四季度的出货量增长名列业界前茅,我们有信心在今年的第一季度也实现这一点。
戴尔亚太和日本区的总裁史蒂夫﹒菲利斯(Steve Felice)回顾了戴尔在新兴市场的战略。新兴市场目前拥有全世界85%的人口,30%的GDP 和一半以上的GDP增长量,是戴尔一个重要的发展机会。不久的将来,全世界上网的人数将从现在的10亿增长到20亿,对IT硬件会有更多的需求,这新增的10亿客户绝大多数会来自新兴市场。1996年新兴市场仅占全世界销量的11%,而到2012年,这个数字预计将增至38%。为了适应这一变化,戴尔目前正在改变其产品、服务和销售模式,确保我们可以更好地服务这些市场的客户。在印度和巴西,我们和大部分客户是通过直接模式沟通;在中国,我们采用混合模式,既有直接业务,也通过渠道和零售合作伙伴开展业务;而俄罗斯我们主要是以渠道为主。除了这些适应本地需求的销售模式,我们还为新兴市场特别设计产品和服务,以适应客户的需要。