京东物流今日宣布，将对“京东特快”服务进行升级，推出“航空件晚到必赔”的政策。这项服务已经在北上广深杭五地试点，并将持续扩大至全国范围。消费者如果遇到非消费者原因导致的快递超时问题，可以通过拨打京东物流客服热线咨询退费事宜。
据客服人员介绍，在选择“京东特快”寄递物品时，如果物品通过航空运输并实际到达时间晚于下单时页面所展示的时间，京东快递将会主动联系消费者并对运费进行赔付。即使只是延迟了1分钟，也将会全额赔付。
今年初，京东快递产品已更名为“京东特快”，以提升跨省尤其是远距离快递的配送时效。目前，“京东特快”在北上广蓉等城市已经可以实现次晨达。
另外，“京东标快”已在省内及经济圈内扩大了次晨达覆盖范围，包括从北京、上海、广东等13个省市。
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