微软中国发布声明，针对消费者反映的账户疑似被盗用、发生未知扣费的情况作出回应。微软中国表示已制定了严格的安全制度来保障信息安全，并始终将广大消费者的权益放在首位。
如果消费者认为自己的Microsoft账户遭受到黑客攻击，建议立刻重置密码。同时，微软中国公布官方指引，消费者可采取以下措施确保帐户安全：
1.立即重置密码，最好选择您在其他地方未使用的密码。
2.再次尝试登录您的账户。
3.检查您的账户是否存在可疑活动。请在登录账户后，转到“安全”，在“登录活动”部分，选择“查看我的活动”。
4.查看并验证您的账户信息。在帐户主屏幕上，选择“你的信息”下的每个链接并检查账户信息。
5.查看账单历史记录。登录账户后，在“付款和计费”选项卡中选择“订单历史记录”，查看是否有无法识别的收费。
6.采取更新电子邮件地址的安全信息等手段，确保账户安全。微软中国强调，请妥善保管好用户名和密码等关键信息，并切勿与陌生人共享，并定期检查账户安全情况。
微软中国表示将尽快处理消费者遇到的问题，并提醒大家加强账户安全意识，提高个人信息保护能力。
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