国家邮政局近日发布了2023年快递服务满意度调查和时限测试的结果。结果显示，2023年快递服务公众满意度得分达到了84.3分，较2022年上升了0.9分，这也是历史上的最佳水平。
根据调查显示，涉及评价的五个二级指标（受理、揽收、投递、售后、信息）的满意度得分均有上升。其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节的满意度得分分别为89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升了0.4分、0.4分、0.9分、1.8分和0 .8 分。在九大品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的是顺丰速运和京东快递。
另外，在50个城市中，快递服务公众满意度得分居前15位的城市分别是北京、青岛、沈阳、济南等。同时，在全国重点地区快递服务全程时限缩短为56 .42小时，同比缩短了2 .4 0 小时，并且72 小时妥投率提高了3 .15个百分点。
进一步分析发现，顺丰速运、中通快递、韵达速递和极兔速递等企业在72小时妥投率方面处于80％至90％之间。以上就是有关2023 年度快递服务满意度调查和时限测试的结果概述。
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