为提升客户体验，京东快递对其两大产品进行了升级。3月28日，"特快送"更名为 "京东特快"，而 "特惠送"则改为 "京东标快"。
此次升级后，京东特快将重点依托于持续的航空资源投入和地空资源衔接优化，以实现跨省快递尤其是远距离快递时效的进一步提升，并最快在次晨达。今年以来，京东快递已将航空次晨达服务范围扩大到全国核心城市，并计划未来在长三角、珠三角和环渤海三大经济板块及全国核心城市实现次晨达。
京东标快主要通过强化陆运能力来提供更快的寄递体验。自去年12月以来，该服务已在省内次晨达覆盖范围从9个省市（如北京、上海、广东等）扩大至13个省市。同时，为了响应新法规要求，该公司还推出了根据用户需求定制的服务，“按需揽派”。用户可以根据自己的习惯进行设置，例如选择“免打扰”模式以避免在家中有老人或小孩时上门敲门；也可以选择将快递放在家门口、电表箱或服务点等地；甚至还可以根据实际需要灵活选择上门时间。
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