3月18日，东方甄选就其代售的梅菜扣肉商品的相关情况发布了说明。该公司表示，今年3月15日晚上，媒体报道了多家食品企业生产的梅菜扣肉产品涉嫌违规。当晚自查发现，去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司。
针对这一质疑，销售商家和生产厂家均表示，“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供相关证明材料。同时，东方甄选也决定为消费者先行垫付退款，并督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据，东方甄选将在垫付全额退费的基础上，进一步对消费者垫付三倍赔偿，并坚决追究商家和生产厂家的责任。
此外，东方甄选公布了直播间代售商品的选品机制：主要包括店铺各项评分、资质审核、三方检测报告、样品送测、自行购买抽检、口味测试平台推荐、客户反馈等内容。该公司坦言：目前还很难深入代售商品的具体生产和原料环节。计划今年在这个领域作出更多突破，全面升级相关选品标准和抽检流程，进一步提升商家准入门槛。
此前，“槽头肉制作梅菜扣肉预制菜”的问题曾被央视3·15晚会曝光。王海发文称，315晚会曝光了“安徽东辉科技食品有限公司”生产的“御徽缘”梅菜扣肉，使用的都是槽头肉，并且含有大量未经处理干净的淋巴肉和甲状腺。而这些食品原料都不符合《食品安全标准》。当时，东方甄选回应称，会联系商家办理仅退款。
最后，东方甄选提醒消费者要注意安全问题，并呼吁社会各界加强食品安全监管力度。
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