2月28日，国内多家媒体报道了一起老凤祥门店被指故意清洗手镯以去除品牌logo的事件。对此，老凤祥公司回应称，该店员接待流程符合规范，产品质检合格，并已置换等克重的产品。
该公司在声明中提到，由于部分门店的客观条件限制，他们无法配备全套服务设备。为了完善售后服务，他们引导消费者前往配备了专业设备的老凤祥门店进行售后维修。此外，在协调后，双方同意将该手镯委托第三方专业检测机构进行破坏性检测。测试结果表明，产品质量合格，并获得了检验合格报告。
老凤祥一直秉持“诚信经营”的理念，注重产品质量和服务质量。这使得他们在业界赢得了良好的声誉，并且成为了一个百年金字招牌。该公司表示将继续加强与消费者的沟通，并进一步提升产品质量和服务水平以满足消费者的需求。
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