2月25日，美国最大的电信运营商AT&T就其大范围网络中断事件向客户道歉。该公司在其社交媒体账号上写道：“我们已经了解到周四的断网事件给许多客户带来的困扰和失望。”
为帮助客户挽回损失，AT&T将为可能受到影响的账户提供信用额度，并承诺始终为客户提供可靠的连接服务。
作为补救措施，AT&T宣布将向所有AT&T客户每人提供5美元话费补贴（以信用额度形式提供），并将在未来两个账单周期内发放。然而需要注意的是，持有AT&T Business、AT&T Prepaid或Cricket账户的用户将不会获得任何补偿。
此次事件引起了美国联邦通信委员会（FCC）问责，并引发了联邦调查局（FBI）对该事件进行调查。尽管如此，AT&T随后发布新闻稿澄清称，网络中断是由于“内部程序错误”导致的，并非黑客攻击所致。
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