近日，一位山东的女网友在社交媒体上分享了她购买波司登鹅绒服的不愉快经历。据了解，该女士花费2000多元在当地实体店购买了一件羽绒服，然而洗涤后却发现羽绒都碎裂了。
她向客服投诉，并将衣物送回门店寻求售后帮助。然而店员表示，该女士声称是从他们这里买的却拿不出购物小票，并称这款商品两年来一直有折扣出售，没有那么高的价格。
售后部门对此回应称这不属于质量问题，而是由于消费者清洗不当造成的。羽绒服确实不宜频繁洗涤，因为每次清洗都会导致一定损耗，造成羽绒失去保暖效果。
此外，在使用洗衣机等设备洗涤时也需注意不要损伤到羽绒服内部的小孔。当这些小孔被挤破时，里面的羽毛可能会从织物纤维间隙中出来，并且清洗时还可能需要反复拔毛。这样会影响羽绒服的保暖性能，建议消费者选择专业的干洗服务来保护羽绒服的质量和保暖效果。
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