多名用户近日向媒体反映，Google Drive云存储服务出现问题导致其数月的文件全部丢失。据悉，这个问题最早出现在11月21日，一位韩国用户首先反馈了这一情况。他指出，在今年5月以来保存的所有新文件以及所做的更改都不见了。
对于用户的反馈，Google Drive一名员工于11月27日在相关论坛上作出了回应，并承认了这个问题的存在。他表示正在调查桌面版用户出现的问题，并承诺会公开相关的调查结果。
此外，这位员工还提醒那些在故障排除之前使用桌面版Google Drive的用户不要点击“取消关联账号”，同时还应避免删除或移动应用数据文件夹，并建议用户备份相关文件以防止信息丢失。
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