在刚刚结束的Co客大会上，领克正式推出了其全新升级后的售后服务品牌——领悦。这个新的品牌以多维度的呈现方式让服务更加透明，包括车辆健康度、软件升级和硬件更换等都可以追溯到整个使用过程中。同时，用户可以使用领克App来了解服务内容、价格和进度，并实时追踪服务轨迹。
此外，领克还通过数字化技术实现了服务的高效运行。根据智能诊断信息，维修人员可以提前制定维修方案或推送OTA升级包。同时，他们还搭建了一个全球供应链体系，包括博世、壳牌、博格华纳等十大顶级供应商，并建立了七大云仓储物流网络，以确保零件配送等待时间缩短。
如果遇到紧急情况，领克提供了7*24小时紧急援助服务，在10秒内与用户取得联系，并提供急救指导、协助拨打120和协助报案等帮助。为实现更好的触达效果，领克还利用线上和线下经销商触点打造了立体化的服务体系，使用户可以方便地获得所需的服务。
总之，在这个全新的服务体系中，领克不仅通过透明度和高效性提高了售后服务的质量，还通过直连方式让用户与品牌进行双向沟通。这个改变将给用户带来更好的使用体验，并促进品牌与用户之间建立更紧密的联系。
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