周口联通发布声明回应强迫用户自费更换光猫一事
11月20日上午，周口联通在其官方网站上发布了关于近日媒体报道的“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”一事的声明。声明全文如下：
周口联通始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。
公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。
感谢社会各界对我们的监督和关注。
根据河南电视台都市频道节目报道，近期河南周口联通存在强迫用户更换光猫的行为。据称，在这个过程中，联通公司强制要求智家工程师每人每月完成10个光猫路由器终端更换的任务。即使装维工程师也参与了推销活动。
为了迫使用户自愿更换光猫，联通公司在后台将用户的宽带账号停掉，导致无法上网。然后让工程师上门声称光猫坏了，并要求用户花费299元购买新光猫。在完成更换后，联通再在后台打开用户的宽带账号，使其看起来恢复正常。
同时，联通公司在给新用户装机时会故意使用破旧光猫，并告诉用户其无法匹配其他设备，必须换新。此外，联通公司还会关闭用户的短信服务、增加增值业务，并随后恢复短信功能以牟取利益等。
以上是周口联通就此事发布的声明内容，请广大消费者放心使用联通的产品和服务。我们始终坚守承诺，保障客户的权益。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。
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