根据国家邮政局发布的数据，2023年三季度邮政业用户申诉情况显示，邮政速递、顺丰速运、京东快递排名满意度前三。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%，中国邮政集团有限公司（普遍服务业务）有效申诉处理满意率为94.7%，快递企业有效申诉处理满意率为94.8%。
同时，邮政普遍服务问题申诉涉及邮件丢失短少、邮件延误和投递服务等问题，其中有效申诉涉及的主要问题依次是邮件丢失短少、邮件延误和投递服务，分别占有效申诉总量的36.84%、28.07%和19.88%。快递服务申诉中占比较多的是快件丢失短少、投递服务和快件损毁。
主要快递企业申诉率平均为2.28，有效申诉率平均为0.12。主要快递企业申诉处理综合指数平均为97.72，高于平均值的有6家，低于平均值的有3家。
这份报告反映了邮政业用户对于服务质量的要求，同时也展示了不同快递企业在处理用户投诉方面取得了一定的成绩。然而，在保障用户权益的同时，也需要注意提高服务质量、降低投诉率等方面的问题。
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