亚马逊多人在线RPG游戏《New World》在上个月的封测阶段，不少用户反映使用英伟达GeForce RTX 3090运行的时候，会出现异常高温以及非常高的瞬时功耗，短时间内显卡就有可能挂掉，其中EVGA的产品成了此次事件的重灾区。此事引起了英伟达和EVGA的注意，调查具体原因。亚马逊的《New World》开发团队也推出了新补丁，做了相关限制，并将正式上线时间已推迟到了9月28日。
庆幸的是，损坏的显卡都在EVGA的保修范围内，很快就有用户收到了EVGA更换的新卡，出众的售后服务也是EVGA在海外高端显卡市场获得良好口碑的原因之一。由于EVGA的显卡损坏比例比其他牌子高很多，引发了不少人的讨论，曾有调查指出，问题可能出在EVGA GeForce RTX 3090显卡的风扇控制芯片和各种额外的温度传感器上。
据PC World报道，EVGA对客户退回的24块损坏的GeForce RTX 3090显卡进行了调查，经过了几周时间，终于找到了原因。根据X射线的分析，这些显卡的MOSFET驱动电路附近有“焊接问题”。EVGA表示，受影响的显卡都是2020年生产的早期产品，数量并不多，远低于EVGA出售GeForce RTX 3090显卡数量的1%。
此前EVGA还提供了新的显卡BIOS，以修复EVGA GeForce RTX 3090 FTW3的风扇转速传感器问题。EVGA的产品经理曾表示，可能是I2C通信总线出现问题，导致读取风扇转速异常。随后调查发现，风扇转速传感器的问题是由于噪音引起的误报，但显卡使用没有影响。EVGA自家的Precision软件通过补丁，过滤掉风扇转速传感器的误报。
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