据国内媒体报道，近日西安曹先生反映，自己到移动公司办理携号转网，发现协议被延长18年且不能销号。
中国移动拒绝用户携号转网：最终被罚5万元
据悉，该事件曝光后陕西省通信管理局立案调查，经过调查后发现，西安移动根据本企业靓号管理办法，自行将用户协议期限调整为20年，以此提出向用户收取违约金并限制用户销户，造成用户携转受阻。
随后陕西省通信管理局发布调查通报，认定陕西移动西安分公司行为违法，罚款5万元并对5名负责人进行处理。陕西省通信管理局表示，各基础运营企业要从此案件中深刻吸取教训，引以为戒。
严格执行《电信条例》，认真落实《携号转网服务管理规定》“九不准”的要求，结合通报中反映问题，全面开展自查整改，纠正违规行为，杜绝此类事件再次发生，共同维护良好的电信市场秩序。
