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    智邦国际ERP系统:品质相守,未来可期

      [  品牌资讯   ]  

        疫情下,消费者和经营者都在经受考验。央视315晚会作为每年消费品质量的风向标和普法课,今年因疫情延期播出,曝光内容我们不得而知,但消费者权益保护并不会因此而削弱。中国消费者协会将2020年消费维权年主题定为“凝聚你我力量”,凝聚消费者、经营者、全社会力量强化消费者权益保护,凸显了特殊时期协同共治、诚信责任的重要性。 

        防疫期间,消费者不得不通过电脑、手机,体验和寻找衣食住行的线上解决方案,众多消费场景和习惯从线下转移到线上,企业服务场景和业务也随之从线下转移到线上,倒逼企业加速信息化转型。不同行业、不同企业需要的信息化转型服务不同,厂商需要针对不同应用场景提供不同解决方案。但疫情期间不见面消费、无接触服务,如何保障企业信息化转型成功?

        消费场景和习惯已经转移到线上

        中国企业信息化其实很早就已开始,尤其2001年加入WTO后,国内企业就已大规模使用ERP系统与国外公司产供销计划和数据同步。但几十年来,企业信息化为何困难重重?究其原因在于:企业缺少长远规划和经验,不同系统无法联通,信息孤岛林立,系统不能自由设置,无法随需扩展,软件不好用,响应不及时,培训不到位,系统更新慢,服务缺少持续性……

        企业信息化转型为何困难重重

        因此,无论疫情期间还是之后,要想保障企业信息化转型成功,不仅需要从整体上长远规划和准确选型,更需要品质产品和服务贯穿全程,而这离不开专业厂商的支持。

        智邦国际将新一代管理思想、设计理念和信息技术融入企业管理软件,帮助企业业务和服务快速上线,加速复工复产。同时将全流程质控和立体式服务,贯穿软件选型、安装、实施、启用、培训、维护、升级到扩展每一步,让“315”变成“365”,破解了企业信息化转型难题。

        17年磨一剑,不忘初心

        不同行业、不同规模、不同阶段的企业,信息化转型的需求和重点各不相同。很多企业由于缺少经验和规划,急于求成,今天上一套,明天上一套,财务、销售、仓库、生产等各用各的,不仅始终无法满足发展需求,而且信息无法共享和流转,沟通协作困难重重,最终陷入频繁购买、更换的死循环。

        智邦国际从一开始就认识到企业是一个整体,从20世纪初期创立至今17年中,一直致力于用一体化管理解决企业信息化难题。从产供销到产业链全覆盖的功能,让企业快速“线上化”;通过CRM、ERP、项目、供应链、行业、集团六大系列20多套产品,以及20多套场景化解决方案,满足不同企业个性化管理需求;对电脑、手机、平板、PDA、POS机等的支持,助力企业随时随地协同办公……

        而这些,也造就了智邦国际ERP系统始终在一套系统中解决企业管理难题的独特优势和能力。不仅如此,更通过按模块部署、自定义设置、跨版本升级、开放式对接、持续升级等一系列“联合战术”,让产品功能始终灵活匹配企业需求,赋予企业不断打破管理边界,快速应对内外变化的能力。

        比如,疫情期间,销售型企业通过智邦国际ERP系统销售版,可以实现客户、销售、采购、仓库、财务等一体化、线上化管理,电话、邮件、短信、物流、微信等平台自动化对接,自由设置好业务流程,即可一键打通线下线上,打破不能见面的瓶颈,加速线上业绩增长。后期业务、规模等扩展了,再跨版本升级成ERP系统生产版或集团ERP平台……在一套系统中灵活应对不断变化的转型需求,无需频繁购买或更换软件。

        质量不妥协,品质护航

        疫情期间,各种远程办公软件各显神通,但音视频卡顿、延迟,音质和画面不清晰,软件频频掉线,莫名崩溃,操作无响应,不同终端不兼容等,相信很多人都经历过,软件质量问题不仅让沟通协作耗时耗力,还会导致业务中断或延期,重要信息丢失,甚至引发严重问题或品牌危机,如何避免?

        智邦国际成立伊始,总裁陈松旺先生就意识到,要想长久发展下去,品质是企业的生命,因此把“品质成就未来”作为企业文化和质量理念。智邦国际发展至今十几年中,始终坚持从客户需求出发,通过从内到外的全流程质量控制体系,打造满足客户需求、超越客户期望的精品,让质量理念回归到本质,起于客户需求,终于客户满意。

        为此不仅专门成立质量监督委员会,还将全员、客户的产品测试和评价纳入质量体系,由各级领导主抓质量。在组织架构上,将质量管理与各个部门、员工成长等挂钩,责任到人,奖惩分明。在业务流程上,从产品策划、调研、设计、开发、内测、外测、发布到提升等,通过系统形成自动化、可视化闭环。每道工序环环相扣,层层检验,将质量管理做到了每位员工心里,有效保障了产品质量和性能。

        除了从上到下、从内到外集思广益打造高品质产品,智邦国际更主动对标国内国际质量体系。从ISO9001:2008,到ISO9001:2015,再到中国市场信用AAA级企业等,目前已经拥有40多项自主知识产权和认证。除了通过质量管理体系版本的丰富和升级,不断强化质量管理,持续增强客户满意。更将其与组织架构、业务流程等形成质量管理矩阵,多维度共同推进各个环节质量管理,用敬畏心和责任心守护企业信息化转型。

        智邦国际不断升级和强化质量管理

        服务无终点,成就客户

        无论新老用户,在软件使用过程中,由于硬件、软件、网络或自身原因,难免遇到问题,安装时需要指导,实施时需要顾问,启用时需要培训,使用过程需要维护,升级时需要技术支持……尤其疫情防控和复工复产特殊时期,不能见面但仍有很多工作要处理,软件厂商的服务一定程度上决定信息化转型的成败。

        智邦国际把对客户的每次服务都当成是难得的机遇,以“让客户省心、舒心、放心”的服务理念,独创“521”立体式服务体系,用5大专业人工服务团队、回访和监督2条专线、1个7*24*365在线的客户服务中心,将服务贯穿软件选型、安装、实施、启用、培训、维护、升级到扩展的每一步,并且通过系统自动化控制服务全流程,保障了服务的即时性、一致性和个性化。

        更重要的是,从总裁、高管到员工,都是参与者、执行者和监督者,更是服务体系的完善者和创新者。经过十几年的积淀和考验,智邦国际服务理念和服务体系已经渗透到公司经营的每个环节。即使服务完成,也并不代表服务终结,而是通过严格考核、深刻反思和持续提升,打造随需应变的服务能力,将服务变为成就客户、传递价值和把握未来的最好方式。

        全民抗疫期,也是企业信息化转型的加速期。智邦国际除了通过在家办公、现场办公、异地办公混合模式,让服务体系照常运转,客户服务始终在线,更快速启动各种应急预案。比如,已按客户约定到达目标城市,但因交通管制无法出行的实施顾问,立即原地待命和线上集训,只为解封后第一时间奔赴客户现场。有的快速根据客户需求,将现场实施转成远程实施,即使不能见面,也不耽误客户软件启用。

        智邦国际与全国客户共克时艰,守望相助

        即使在很多公司延期复工期间,智邦国际仍有一支肩负使命的客户服务团队,在做好健康安全防护的前提下,从1月31日(正月初七)至今全员复工,每天甚至周末坚持按时到岗,对内快速衔接销售、产品、技术、实施、培训等部门,对外与全国客户共克时艰、守望相助,只为兑现客户承诺,用优质服务传递价值、信心和力量,用行动践行“成就客户”的经营理念。

        智邦国际与全国客户共克时艰,守望相助

        尽管因为疫情,2020年的315晚会延迟播出,但产品和服务品质永远不会延迟。对智邦国际来说,用心做好产品,做好服务,成就客户,就是真正的长久之计。智邦国际将继续用初心和责任,守护产品和服务质量,将“315”变成“365”,助力更多企业成功向信息化转型,在危机中把握机遇,用品质成就未来!

    news.zol.com.cn true http://news.zol.com.cn/740/7404911.html report 5966     疫情下,消费者和经营者都在经受考验。央视315晚会作为每年消费品质量的风向标和普法课,今年因疫情延期播出,曝光内容我们不得而知,但消费者权益保护并不会因此而削弱。中国消费者协会将2020年消费维权年主题定为“凝聚你我力量”,凝聚消费者、经...
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