受疫情影响很多企业无法开工，很多人不能复工，给经济发展造成了一定的阻力。因此很多省市呼吁和倡导减租降租，从而降低压力，在这个特殊时期共克时艰。然而在疫情特殊时期，自如房源续租涨价一事闹得沸沸扬扬，自如再回应涨租事件的始末缘由。
自如再回应涨租
近日多位自如租客在网上表示，疫情期间不便搬家换租，自如肆意哄抬租金，租客续租普遍涨租10%~30%，最高租金涨幅达38.3%。同时，受疫情影响，租客反映其小区实施封闭式管理无法返回租住城市申请无责退租遭到自如方面的拒绝，并表示退租需多付1个月租金。
针对如上租客反应的问题，自如再回应涨租事件。自如方面回应称，“已经跟进到租客，多是因长租客想改为短期续约引起，与租客基本达成共识。 ”
另外，自如官方微信号“自如客”发布公告，对租客关注的问题一一给出回应。
因疫情导致无法如期返回租住城市的自如客提供便利续租、退租流程：
暂时无法返回租住城市，又到了续约期的自如客，自如推出短续一个月的灵活选择，享受与长续同等价格条件；
2020年3月1日后返回并继续居住自如的自如客届时将为租客减免2020年2月全月的服务费，同时将疫情期间保洁服务升级为消毒保洁；
因疫情导致2020年3月1日后还无法返回租住城市，并暂时不考虑继续居住的自如客，届时可以为租客办理无责退租，减免2020年2月全月服务费协助租客打包寄送行李。
对于因疫情导致无法返回租住社区的自如客，提供临时安置房源：
自如表示，返程前租客需关注租住城市社区的返程和居住要求，不要早于相关方建议时间返回租住城市社区；
对已经到达居住城市而无法返回租住社区的自如客，自如将在符合社区管理的条件下，为租客提供临时安置房源。
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