中关村在线消息：北京时间1月31日消息，今天阿里巴巴宣布在淘宝和支付宝全面上线面向医护人员及患者的“心理援助专线”。首批提供心理援助的专家超过200名，并主要面向湖北地区。
阿里开通疫情心理援助专线 200名专家提供服务
根据官方介绍，在支付宝或者淘宝App中搜索“问专家”即可进入“新型肺炎莫恐慌”专题。点击“面对疫情，如何应对不良情绪”，求助者就可以1分钱在线预约心理健康专家，时间匹配后由系统发起双向呼叫，在保护求助者隐私的前提下，与专家进行一对一的心理援助语音交流。阿里表示，设置1分钱主要是为了保证电话呼叫顺利完成，并对用户进行分流。
目前，阿里这项心理援助服务首批有将近200位心理健康专家志愿报名在线咨询服务，这些专家来自中国心理学会、中科院心理所、中国社会工作协会、北大心理学院、北师大心理学部、北京桥爱基金会等权威心理研究及服务机构。
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