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    挑集成灶除了看产品,这个重点万万不可忽略

      [  品牌资讯   ]  

        昨天和朋友下了三盘五子棋,最终都以朋友的失败告终,事后我对他说:你一直把关注重点放在自己要怎么赢,却忽略了对手为什么要下这步棋(对手想要怎么赢)。就算只是简简单单一盘五子棋,落子之前都要考虑周全,更何况选择集成灶这样的大家电。而多数人在集成灶选择初期,重点更偏向产品本身,外观、排风量、吸力、火力、蒸箱容量等功能研究了个透彻,却往往忽略了售后服务这一点。

        都说“三分产品七分服务”,集成灶行业内做产品的有,做服务的亦有,但少有产品和服务都做得好的品牌。火星人集成灶就是一家认真做产品、细心做服务的品牌,不仅得到了消费者的认可,更获得了国家双五星级售后服务认证。

        产品之所以成为商品,是经历了被选择、被售卖、被使用的过程,而这些过程中难免存在大大小小的问题,就比如大件家电的安装问题,一般来说都会提供免费安装的服务,其中的差别就在于服务的细节。穿着鞋套上门,不弄脏客户一丝一毫,安装结束后还会带走垃圾,这样的细节虽然很平常,但确实更能暖人心。上门设计定位和移机服务的提供也是为了能够全方位的满足客户的需求。

        除此之外,集成灶在日常使用过程中还会涉及到清洗保养和故障维修的服务。

        其实集成灶在吸油烟方面表现已经很优异,厨房油污残留不多,但清洗保养还是需要做一下。集成灶的油污主要集中在油网、燃气灶台面、机身以及烟道内。除了烟道稍显困难之外,油网、台面、机身都相对很好清洗,平时自己擦洗就能搞定,这主要得益于“炒100个辣椒都不怕”的吸油烟能力以及其配备的特氟龙不沾材质或者纳米级高分子材质油网的油烟不吸附性。烟道内等涉及拆机工序的情况,就可以交给专业人士来操作,火星人集成灶提供三年两次的免费深度清洗服务,能够对集成灶形成专业保养。友情提示:购买了该品牌的消费者可千万别忘记了这项服务哦。

        对于家里装了集成灶的家庭来说,一日三餐就靠着集成灶烹饪出来,要是集成灶坏了就相当于家里开不了火。传统灶具维修跨度长,售后反馈跟不上,因此选择集成灶一定要看售后维修服务。火星人集成灶提出了“4小时极速响应 12小时快速服务”的服务口号,并在产品设计和服务中践行着这一标准。

        首先是用模块化的结构让集成灶的维修变得很简单,油烟机、燃气灶、消毒柜/蒸箱几大模块都是相互独立的,哪里坏了修哪里。再加上火星人的维修速度以及其区域门店负责制,使得什么样的故障都可以在半天之内搞定,也就不会耽误吃饭了。

        说到底,爆款产品的背后,除了产品的出众之外,服务一定也是其成功的秘诀之一。而对于我们消费者来说,舒适的体验才是我们的终极追求,因此购买时产品和服务的质量都需要好好看一看。

    news.zol.com.cn true http://news.zol.com.cn/736/7360447.html report 2138     昨天和朋友下了三盘五子棋,最终都以朋友的失败告终,事后我对他说:你一直把关注重点放在自己要怎么赢,却忽略了对手为什么要下这步棋(对手想要怎么赢)。就算只是简简单单一盘五子棋,落子之前都要考虑周全,更何况选择集成灶这样的大家电。而多数人在...
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