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    卖场老板:买家,你为什么被骗

      [  中关村在线 原创  ]   作者:马荣   |  责编:马荣

    每一个骗局中,都有一个“聪明人”,也有一个受害者。过去的365天里,中消协受理投诉已经超过76万起,平均每天就有2000余起。本周,中关村在线已经展开了315系列选题,但本文我们会抛开产品专业知识,只聚焦一个话题——你为什么被骗。

    对这种话题,理解最深的自然是每一个骗局中扮演“聪明人”的那个角色,所以笔者在众多QQ好友里找到了这么一位曾经在数码卖场里做经销商生意的朋友,落笔之前,打算找他取取经。

    老余,是笔者以前跑市场行情时结识的经销商,尽管在我看来,他自己做的是正规经销商生意,在卖场里摸爬滚打多年,深知这里面水深水浅。

    当我问他你见过多少人被骗时,老余说话很不客气,“那能数得过来么,每天都有,每小时都有,不是穷就是傻,要么就是又穷又傻”。

    01 “穷”

    老余第一个点出的原因就是“穷”,用他的原话说就是:“说到底还是嫌我们这里(正规经销商)贵,就以他们出的那个钱,在我们这里肯定是拿不上的,不肯加价就只能去外面拿咯。”

    我感觉他在这方面吃过不少亏,尽管离开市场多年,言语之间还是有些忿忿不平。我们购买电子产品会先确定预算范围,一般人心里,最好的自然是花最少的钱买最好的东西,但在现实中我们也知道这并不可能。

    所以如果当真带着这样的心态去买电子产品,那确实是容易出问题的。我发现,不少朋友买产品并不舍得太花钱,结果买到的就是坑爹货。

    笔者有一个QQ群,群里的朋友时不时也会想买个电子产品来咨询,比如前不久笔者就遇到一个想买耳机的,说了一大堆要求,最后一问预算,对方只想花200元,笔者就不知该说什么了,只能劝他加点预算。这种情况到了“奸商”手里,就指不定会拿出什么坑他了。

    关于这个“穷”字,其实也并不是绝对意义上的,而是相对意义上的,比如想用1万5的预算去买一台2万5品质的设备依然可以称为“穷”。更简单一点来理解就是,不切实际地想用低价买好货本身就极容易栽跟头,上当受骗也往往就发生在这里。

    老余还举了个极端的例子,他说如果你不差钱,买什么都是大品牌,去官网、旗舰店消费,那肯定不会遇到这种事。例子是夸张了点,也不现实,但事实的观察告诉我们,过度地降低预算确实会让上当受骗的几率增加。

    02 “傻”

    那么预算充足就能避免消费陷阱吗?当然也不是,用老余的话说就是“除了穷还有傻”。这里的“傻”当然指的不是智商,而是知识,信息不对等是在电子产品消费中上当受骗的主要原因。“他们能吃定你就是因为你不懂,”老余如是说到。

    确实,电子产品本身就属于科技领域,具有一定的认知门槛,如果真的一窍不通就只能被商家牵着鼻子走。我们发现,大多数电子产品消费纠纷的诉主在购买前,都不太愿意花费足够多的成本去学习

    当然,我们相信大部分消费者在购买电子产品前不会一点功课都不做,但即便如此仍然会有被坑的事件发生,对此我们整理了出两种比较常见的模型。

    首先第一种是在确定品牌阶段,大部分人购买电子产品最先要确定的就是选择哪个品牌及型号。在这个阶段如果没有真正了解这类产品的核心评判标准项目是哪些,就特别容易受到不良广告等信息的迷惑,再加之小恩小惠,最终选择了一个不怎么样的品牌,上了不良广告的当。

    简单来说,这种情况被骗就是前期功课做得不够充分。我们认为,对一种品类的产品有个基本的了解,前期的学习最少要有一两天的时间。

    前期功课不充分还会导致另外一个问题,就是在细节上栽跟头。有一些科技产品在大的技术方面都差不多,真正的区别就在于细节方面,不去深究是了解不到的,用老余的话说就是:“这里面水深得很,你跟他讲了他有时候还不信你的,以为你骗他,想要多卖钱。”

    其次另一种是在消费阶段上当受骗。本来已经确定好了目标品牌、型号,但等到真正到了和商家面对面的时候,又因为店老板的各种话术产生动摇,最终放弃原先计划,上了“奸商”的贼船。相信大家在现实里遇到这种情况的机会不少,自己没遇过也有朋友遇到过,笔者就曾经给朋友列过一个装机清单,结果朋友“叛变”,买回家的产品和我的推荐大相径庭,结果自然是被坑了。

    说到这里,老余尤其感概:“其实真遇到那些完全不懂的,带着单子来认准了买这些,你推荐什么别的他都不要,这种人反而不容易上当。就是那种半吊子的最容易下手,我见得多了,这就是傻嘛。”

    03 “霉”

    最后,老余还感慨了一句:“其实要是他们进来第一家找到的就是像我们这种正规的店,也能躲过一骗。”

    确实,每个人在最终选择消费渠道时的境况都是不同的,运气好的遇到了靠谱的经销商,运气不好的就进了“黑店”,所以在告谢老余赐教之后,笔者又给这个问题加上了一个答案——霉。

    何谓霉?说白了就是运气不好,有时候因为地域等客观条件的限制,没有形成正规的市场,买家真的就是只能拼运气了。

    首先就是渠道,这是个硬条件,虽然现在很多城市都有大型的电脑城,电商网络也大范围覆盖了,但总有些地方不具备这些条件的,尤其是在售后维修方面。比如一些四五线城市或者乡镇上,它就是不够幸运地没有很多正规电子商场,没有官方服售后点,电商配送时效性差,那当地的小白消费者就只能去那些不怎么靠谱的渠道去购买去维修,最后会不会上当受骗就是碰运气。

    这里提到维修就多说两句,维修这一块是个比零售还要“黑箱”的市场,在没有官方售后的地方,消费者找维修就真的是靠运气,走霉运的马上就被骗,一点都不带含糊的。

    其次还有一种情况就是购买灰色商品,本来就没有正规渠道,被不被骗全靠运气,被骗了还没有官方给你处理。这方面一个比较典型的就是水货游戏机市场,你想买台任天堂Switch,要么找朋友从国外代购,要么就只能从非正规渠道买,这东西在国内没有销售也没有维修点,但凡运气差一点买了个二手翻新的也没地方说理去。

    但是消费者产生需求了最后还是得买这些产品,所以从买的时候就已经做好了被骗被坑的准备,就看这个“霉”字会不会砸到自己头上了,环境所限,消费者似乎也没有什么太好的办法。

    电子产品消费市场中存在着各式各样的陷阱,稍不留神就会上当受骗,作为我们消费者自身,以上的“穷”“傻”“霉”三点中能够发挥主观能动性的就只有听上去很刺耳的“穷”和“傻”,更多地了解产品、正确认知价格与品质的关系能够帮助我们尽可能避免这些不快。


    为此,中关村在线也给大家奉上了各个产品线的“防骗指南”,希望能够帮助大家在消费科技产品时远离欺诈,获得更好的消费体验。

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    news.zol.com.cn true http://news.zol.com.cn/711/7116391.html report 5075 每一个骗局中,都有一个“聪明人”,也有一个受害者。过去的365天里,中消协受理投诉已经超过76万起,平均每天就有2000余起。本周,中关村在线已经展开了315系列选题,但本文我们会抛开产品专业知识,只聚焦一个话题——你为什么被骗。对这种话题,理解最深的自然是每一...
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