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    携号转网来了 可惜只是看上去很美好

      [  中关村在线 原创  ]   作者:吴晓宇   |  责编:王晔

           随着工信部的一纸文件,“携号转网”成为了最近的热门词汇,人们纷纷在盘算着如何能够摆脱现在的这个运营商。2020年全面推广的期限,对于大多数人来说过于遥远,然而整个电信市场的复杂程度让“携号转网”远没有看上去美好。

    携号转网来了 可惜只是看上去很美好
    携号转网来了 可惜只是看上去很美好(图片来自于www.sina.com)

           “携号转网”,顾名思义就是“号码可携带、移机不改号”,在保留原有号码基础上改变运营商。许多用户对于目前使用号码的套餐不满意,而重新更换号码又来的太麻烦,“携号转网”正好可以解决这个两难的局面。目前,天津、海南、江西、湖北、云南等五省市是首批“携号转网”的试点城市。

           普通用户更换通信运营商目的无非两种:运营商的服务难以令人满意和资费套餐问题。工信部推动“携号转网”的目的也正是推动运营商服务的不断完善。不过也正是开始试行的短短几天,让人们看到了“携号转网”的问题所在。

           据了解,“携号转网”要求用户具备四个主要条件:实名制、手机卡没有欠费、能含有未结束的优惠活动和合约以及对于靓号和企业号的限制。也就是说,这四条限制,尤其是后两条其实已经挡住了大部分用户。

           事实上,绝大多数用户的资费套餐中都存在优惠活动,比如运营商赠送的流量或者话费。这些优惠的期限一般来说都比较长,尤其是那些刚刚加入套餐用户。这样的要求提出之后,无形中就把许多用户挡在了“携号转网”的门外。

    携号转网来了 可惜只是看上去很美好
    携号转网来了 可惜只是看上去很美好(图片来自于www.163.com)

           不仅仅是“携号转网”的要求,整个办理的流程也遭到了“吐槽”。一些用户多次发送短信,都收到因系统繁忙业务无法受理的回复,直到第三次才收到因资质不合格无法办理“携号转网”的短信。这样的情况,背后反映出“携号转网”的流程还比较复杂,用户体验远不及人们想象中的样子。

           就像前文所说,工信部表示他们的目的是推动营商服务的不断完善,保持整个市场的活性。然而,行业内部人士却并不那么看。中国联通的工作人员表示,当前整个通信市场竞争激烈,各家都在资费和服务上下足了功夫。5G时代即将到来,届时市场竞争势必日趋激烈。

           其实,工信部推动“携号转网”的目的并非只是为了市场活性,还有其他两方面原因。一方面是为了让此前的服务流程简化,另一方面则是让一些实名制的遗留问题得到解决,比如农村地区过去的电话号码没有绑定身份证。

    携号转网来了 可惜只是看上去很美好
    携号转网来了 可惜只是看上去很美好(图片来自于www.sohu.com)

           “携号转网”在2010年的时候就已经出现,到现在已经经历了八个年头。真正享受到这一福利的用户却少之又少。五个省市的试点依旧出现如此之多的问题,就说明相关部门还有许多工作要做。如果工信部想要让“携号转网”成为普通用户的一项权利,那么就需要电信部门在未来加大监管力度,切实的保障用户的权利。

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