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    错转9万只能认栽?微信可以推卸责任吗

      [  中关村在线 原创  ]   作者:刘彦

    移动支付的普及给我们的生活带来了许多便利,使用微信或者支付宝转账也很方便,同时也会导致转账失误的情况时有发生,如果将钱转错给其他人,并且沟通无效,那么需要自己承担全部责任吗?

    支付宝 微信 转账
    移动支付(来源:视觉中国)

    近日,中山市的黄先生本想将9万元人民币转给妹妹,结果错转给了和妹妹名字相同的其他人,和微信官方沟通之后,微信表示:该笔资金已经成功进入对方零钱,资金支付成功后无法撤回,您可与好友联系协商退回。

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    微信官方回复

    微信出于对用户隐私的保护,不能提供对方的真实姓名和信息,导致黄先生无法通过法律程序找回转错的9万元人民币。

    客观的看,微信并没有错,但是微信官方也不应该推卸责任,虽然微信不是银行机构,但是微信有责任保护用户的资金安全。用一句简单的保护隐私当作拒绝用户诉求的借口,未免显得有些敷衍。而支付宝今日在官方微博则表示:“保护隐私”就没法保护钱的安全?对不起,我们比较笨,没领会这个精神。

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    支付宝官微

    支付宝转账给陌生人的时候,如果金额过大,是需要验证真实姓名的,有一层保护就会避免很多失误。同时支付宝微博还表示,要是支付宝好友之间已经转错账了,可以拨打支付宝客服电话95188,在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方,协商帮助找回(不能保证一定可以)。说起来我们确实比较蠢,没法那么洒脱。

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    支付宝趁机做了一波好营销,表示自己的转账系统更加安全,同时也不会推卸责任,会帮助用户找回转错的金额。微信和支付宝在移动支付市场已经占有90%的份额,我们几乎每天都在使用微信或者支付宝,移动支付平台作为信息掌握者,应该给用户开辟受助的机制,如果个人协商不能解决问题,平台有责任进行调解协商。

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    移动支付

    其实微信钱包的“支付设置”选项中,可以设置转账到帐时间,可以提供实时到账、2小时到账、24小时到账三种选择,但系统默认的是实时到账。支付宝也有类似的设置可以保障用户在转错账的时候有回旋的余地,如果你也害怕有失误的情况,最好还是开启延迟到帐的功能,避免不必要的损失。

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    设置转账到帐时间

    你生活中转账更多会使用微信还是支付宝呢?你认为两者的体验有什么不同,欢迎在下方评论说出你的意见!

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