【中关村在线新闻资讯】4月27日消息，GMIC全球移动互联网大会未来零售峰会在北京国家会议中心正式召开 。本次峰会上，易观智库发布了2018年新零售行业白皮书。同时，苏宁易购和永旺永乐深兰科技的负责人也进行了精彩主题演讲。
李智：大数据的沉淀为新零售市场赋能
易观智库副总裁李智在未来零售峰会上正式发布了2018年新零售行业白皮书，并与大家分享了大数据与新零售行业之间的关系。李智认为，数据到底能够怎么样更好的在零售行业沉淀，并且利用起来，这对于未来零售非常关键。
目前新零售有着四大进程，分别为所有场景的数据化、数据维度的丰富化、用户画像立体化和用户服务的持久化所有场景的数据化、数据维度的丰富化、用户画像立体化和用户服务的持久化。
从这几个阶段中，李智认为，无论是线上线下还是体验，需要强调的是如何把用户资产数字化的过程。用户资产数字化有三个重要的部分：第一个，需要知道他是谁；第二个，需要知道他的整个生活行为习惯到底是什么；第三个，每个人都要去消费，在这里面过去银行卡是我们身份的一个象征，到今天可以是蚂蚁金服，可以是微信支付。这三个身份的统一是一个企业核心的资产。新零售行业需要去了解自己的核心用户，并且基于自己的核心用户，向外去扩展，同时做更深层次的用户分群。
万明治：中国重构新的零售时代
万明治是来自于启领商学院的院长，他认为全世界的零售行业已经经过了五次重大革命。第一次是百货商店的革命，这个是由法国人兴起的；第二次在十九世纪的中后期，是美国人引领的连锁商店革命；第三次是二十世纪前期，也是美国人引领的零售革命，也就是超级市场；第四次，还是美国人引领的，叫无店铺革命；而这一次的零售时代是线上线下的深度融合，它是无界的。
万明治提出，国际IOT大师和零售革命大师都认为语音识别和图像识别将会是未来的一个巨大的发展前景，也会对零售的未来产生巨大的改变。现在的智能音箱虽然很好用，但人们很容易被他所监控。尤其是一些语音识别系统，非常容易让然感到后怕。
消费升级助推零售升级，今天的消费升级和过去的消费升级不一样，它充满个性化，充满社交化，极具体验，以及它有性价比这个特殊的符号。新零售革命的特点是，数字化的能力已经成为继我刚才说的商品力、服务能力之外的第三大核心能力，效率提高成为这次的主要诉求。
万明治最后指出，数字化是赋予我们零售商一个新的能力，这个能力是未来的决胜之道。中国人引领的新零售时代已经来临，需要各位投资者能够做好准备。
乔新亮：数字化赋能打造智慧零售新生态
苏宁智慧零售IT总部执行副总裁乔新亮进行了名为“数字化赋能，打造智慧零售新生态”的主题演讲。乔新亮认为，零售的本质一直是去做效率提升。零售是一个非常古老的行业，它还会一直存在下去，这是非常重要的。今天不仅仅是零售业，各个行业都在走向智慧化。今天，智慧就需要人工智能技术来依托。
苏宁公司一直在关注着泛零售行业，因为他们看到今天的人们不仅仅需要实体商品，每个用户还会需要有比如精神层面，各个方面的诉求。乔新亮认为，零售企业需要做到有人情味。这就需要企业读懂用户，明白什么时候应该交付什么商品。如果用户层面看到的仅仅是商品，这绝对不是智慧零售，应该看到这个商品背后的一些故事。
同时乔新亮还提出，企业去做数字化是非常重要的。苏宁目前就在各个领域全面引入人工智能技术。AI现在已经真切的进入到了实实在在的零售场景。技术为人所用，目的很重要。乔新亮希望让AI生万物，让零售更有人情味。
刘凤义：人工智能将重新定义新零售
永旺永乐深兰科技总经理刘凤义也在未来零售峰会上进行了题为“人工智能重新定义新零售”的主题演讲。刘凤义提到了国内目前三个主要的新零售创业风口，分别为便利店、自动贩卖机和办公室货架。这三种形式都是为了将商家与消费者之间的距离进一步拉近。
刘凤义提到，这三种形式的进一步升级，就是把人工智能进入引入到零售之中国，也就是人们常说的AI零售。AI零售可以让商店拥有大脑，拥有记忆和思考能力。机器视觉是识别商品和目标客户，机器学习分析顾客需求，具备主动沟通能力，深度学习技术自动识别消费者购买的商品，自动扣账。
对于未来零售行业需要实现的目标，刘凤义直言不讳：“关于零售我们要做的是，零售便利化和自贩化，肯定是未来的发展趋势，人工智能必担重任。未来你可能很懒，不需要进商店，你可以像滴滴打车一样，下一个APP，直接让移动商店走到你的面前，实现购物，目的是让C端客户购物更简便，B端商家降低公务成本，提高效率。商品一定要能够被远距离非接触识别，机器视觉才是正确方向。能够证明你自己的只有你自己本身，最安全最便捷的支付工具就是人的本身。未来你购物不需要带钱包和手机，只需要带着手就可以了。最好的购物就像在家里拿东西，最好的结算就是忘掉结算，这是我们一直秉持的观点。”
未来零售·智能进化
陈岳峰&王海鹰&杨军&杨静怡&曾科
杨静怡认为，中国互联网数字化进程迅猛，从真正做零售的人的角度出发，当零售企业本身有电商的一个平台的时候，至少有很好的两方面的数据沉淀，一个是所有的商品，另一个就是用户信息的抓取。这两个东西对于电商来说已经用的很好了，但用到线下依旧会出现一些问题。现在的厂商探索新零售，归根结底还是商业的问题。寺库希望把这样的能力赋予给品牌商，让大家更容易切入新零售和未来新零售的方式。
零售商数据质量问题已经成为全行业普遍的一个问题，微众银行的杨军提到，他在清洗用户数据信息时发现，许多用户会办理多张卡片，这对于大数据的分析造成了极大的困难。同时，数字化平台上很难展现大量的SKU。目前，零售商的数字化主要还是通过互联网企业的助力，但货物的数字化非常困难。除此之外，零售企业在未来的数字化时代怎么建立反欺诈的能力，也是很大的挑战。
王海鹰也有类似的看法，数字化让零售行业从线下走到线上，由实体变成了虚拟，在这个过程当中，人变成了虚拟的ID，商品变成了虚拟的图片，甚至有人在说电商不是卖商品，电商是卖图片的。同时，整个行业场景发生了变化，从线下的商超等等实体环境，变成了线上的平台，线上的手机APP。场景的延伸变得越来越碎片化，并打破时间空间的限制。
不过，相比起其他变化，人工智能给整个行业带来了翻天覆地的变化。人工智能为线下环境捕捉用户信息提供了一种可能。真正线下实体数字化，很大一部分的工作，在数据采集环节就需要做。
曾科则针对资本投资谈了一些他的看法，他认为随着互联网新贵以及中产阶级的崛起，消费升级的需求也越来越强烈。这些人愿意为更多的增值服务或者体验式的服务而买单。因此，整个行业需要有一些应用层面的思考，而不仅仅是只关注用户数据，刷了多少有水份的会员进来。对于前沿技术，曾科认为需要关注以下三点：第一，我们关注需求，需求在哪，我觉得需求还是在消费升级；第二，数据具体怎么应用；你技术比别人领先多少，你怎么维护你的优势。
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